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多倫多警方推出三位數非緊急電話號碼 緩解911誤撥問題
(2025/8/7)
【明報專訊】為應對大量不必要的911電話，多倫多警隊持續優化服務，現在市民可撥打3位數字電話來聯繫警方的非緊急熱線。
從今（7）日起，使用Rogers、Bell、TELUS、Freedom Mobile及其子公司網絡的手機用戶，可直接撥打877，接通多倫多警察局的非緊急服務熱線。
不過需要注意的是，目前該3位數號碼尚無法通過傳統座機電話撥打。
多倫多警方表示，使用座機的市民應繼續撥打(416) 808-2222，以聯絡非緊急服務。
警方表示﹐推出新三位數號碼，是多倫多審計長在2022年一份關於911通話等待時間報告中所提出的建議之一。
該報告發現，57%的911來電並非真正緊急情況。
報告還指出，僅在2021年，就有超過13,000通911電話的接通等待時間超過一分鐘。
多倫多警方表示，其通信中心每年接聽200萬通來電，有效引導非緊急來電將有助於減輕調度中心壓力，提高真正緊急情況的響應效率。
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