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【垃圾車一周兩次凌晨收集學校垃圾】擾人清夢居民凌晨驚醒市政府叫投訴311
(2025/8/23)
【明報專訊】多市東約克的一對夫婦表示，多年來他們徒勞無功地試圖阻止垃圾車在半夜到他們家隔壁的學校收垃圾，現在已經心力交瘁。
蒙哥馬利（Michael Montgomery）和他的妻子瓦尼格拉特納（Susitha Wanigaratne）在2018年搬進新家時，一切都相安無事。但到疫情期間，市政府推出夜間垃圾收集噪音豁免政策後，他們開始注意到半夜的巨大聲響。
當他們的第二個兒子在2021年出生時，這個問題變得更加嚴重，因為兒子的嬰兒床就放在距離垃圾桶收運點幾公尺的地方。
蒙哥馬利說，那聲音「相當刺耳」。
他說：「剛開始的時候，他們就是把那種大垃圾車『嗶、嗶、嗶』地倒進停車場，然後抓起大垃圾桶，搖一搖，把垃圾倒進垃圾車裡。」
最近，聲音較小的垃圾車會停在街上，然後操作員會去取幾個垃圾桶，再推過學校的停車場。不過蒙哥馬利表示，這個過程仍然會產生相當大的噪音。
這對夫婦表示，雖然多年來垃圾收集時間表有所變動，有時收運頻率更高，但現在垃圾車通常會在周二和周五凌晨3點半到5時之間來。
這家人住家門口的門鈴攝影機拍下了數十個夜間收垃圾的影像。
蒙哥馬利說，他曾與學校分享這些影片，並要求他們更改收垃圾的時間，讓垃圾車不要在夜間來。
他表示，那間學校，La Mosaïque小學，把他轉介給教育局，而教育局又把他轉介給負責收垃圾的 Waste Management公司。Waste Management反過來告訴他，市政府已經改變規定，允許夜間收垃圾（這在少數幾個城市才能看到），所以他們的路線現在就是這樣安排的。
蒙哥馬利說：「總而言之，每個人都說這是別人的責任。」
他說，儘管多年來在作業流程上有一些小幅改善，但這些通常持續約10分鐘的收垃圾作業，讓這家人感到緊張和沮喪。
瓦尼格拉特納說：「我從來沒辦法再睡回去。想像一下，我一個晚上少了兩個小時的睡眠。我的丈夫、我的孩子們，每周兩次、持續多年都少了兩個小時的睡眠，這還是在保守估計我們損失多少睡眠時間的情況下。」
她補充說，睡眠不足會影響人們的日常運作、情緒和健康的其他層面，而想到這件事會發生在她家人身上，只是因為有人不願意改變一個決定，這讓她感到很沮喪。
這對夫婦表示，耳塞和噪音機都不是選項，因為這會造成聽不到兒子們聲音的安全疑慮。
儘管垃圾車是在半夜來，但預期它會來的焦慮感也會提前出現。
瓦尼格拉特納說：「那種焦慮感一直都在，而當它發生時，我會變得非常沮喪和憤怒。」
她補充說，特別難受的是「解決方法很簡單」，但似乎沒有人在聽。
Waste Management在回應傳媒查詢時稱，他們致力於滿足客戶的需求，同時也顧慮他們營運所在的社區。
該公司表示：「在多倫多，垃圾收集時間表會受到交通、施工和地點進出等因素影響，我們努力在這些考量與將對社區的影響降到最低之間取得平衡。」
「在8月21日獲悉這個問題後，Waste Management 立即開始重新安排路線，讓垃圾車更晚到達。此前在2023年，Waste Management 和客戶曾協調調整該地點的服務方式，以幫助減少噪音。」
該公司發言人指出，目前為該校提供服務的垃圾車，其設計比幾年前最初到該地點的垃圾車更安靜。
「我們仍致力於與客戶合作，並透過多倫多市既有的噪音投訴程序，確保以負責任且考量社區的方式提供服務。」
多倫多市在其網站上表示，「一個擁有近300萬人口的城市，會產生一些噪音是合理的。」
代表該地區的市議員方卓怡（Paula Fletcher）的辦公室工作人員表示，她無法就此問題進行討論，並將問題轉給教育局的多倫多（市中心）教委魯斯科夫斯基（Anna-Karyna Ruszkowski）。
La Mosaïque小學和教育局未有評論事件。
然而，市政府表示，他們允許夜間垃圾收集，以利車輛在交通量較低時段作業。
市政府表示：「多倫多市允許住宅區進行夜間垃圾收集，以提高安全性和效率。垃圾收集可以安排在非尖峰時段，此時交通、行人和自行車的流量都較低。」
多倫多市議會在疫情期間修訂了噪音條例，將夜間垃圾收集納入豁免範圍，並在2023年將這項改變永久化。
當時市政府許可及標準局（Municipal Licencing and Standards）的工作人員寫道：「維持豁免能確保重要的市政和私人服務得以在需要時運作，並將潛在的健康與安全影響降到最低。」
市政府說，垃圾處理業者的意見也支持維持豁免，「以確保安全，控制公共衛生和氣味，並將人行道和街道的阻塞降到最低。」
雖然市政府最終增加了垃圾收集的豁免，但它表示，應有一個明確的途徑，讓民眾可以透過311追蹤與垃圾收集噪音相關的投訴，並建立專門的機制，以便在問題發生時與業者溝通。
市政府也發布了減少垃圾收集噪音的指導方針，其中包括妥善維護設備、避免在清晨時段安排收垃圾、垃圾桶擺放位置等方面的建議。
市政府也表示正在試點混合動力垃圾收集車，這種車輛更安靜、更省油，且產生的溫室氣體排放量更少。
市政府表示：「受垃圾收集噪音困擾的居民，建議聯絡311。市府工作人員將盡一切努力與私人收運業者合作，以解決噪音投訴。」
「市政府仍致力於平衡營運需求和社區福祉，並感謝居民在持續改善過程中的理解。」
但蒙哥馬利說，等待多年才讓夜間垃圾收集變得不那麼吵，這根本不夠。
他分享了多年來與311、Waste Management 公司和學校之間冗長的來回溝通，但沒有任何一方能夠永久性地阻止噪音。
蒙哥馬利和瓦尼格拉特納並非是這個城市中唯一處理這個問題的人。
社區內其他居民也表示，每周都面臨多次在半夜來收垃圾和回收物的情況，讓他們從睡夢中驚醒，感到疲憊和沮喪。
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