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本那比推出新一代911 舊系統2027年春逐步淘汰
(2025/10/8)
【明報專訊】本那比消防局（Burnaby Fire Department）推出新一代 911 （NG911），以基於 IP 的現代化平台替換傳統的純語音技術，令接線員和急救人員可以更快地找到呼叫者，並更快地派遣合適的救援人員。舊版 911 系統將在2027年3 月 31 日前逐步淘汰。
本那比市府在一份新聞稿中表示，這是該市緊急呼叫處理方式的重大升級。NG911 將為接線員和工作人員提供更豐富的即時訊息，幫助其更準確地定位呼叫者的位置，減少反覆詢問，並更有效地協調多個機構。該系統旨在為危機中的人們提供更快的回應、更清晰的資訊和更好的處理方案。
市長侯邁豪（Mike Hurley）說：「本那比致力於創新，這源於我們打造更安全、更互聯互通的社區的願景。推出新一代 911 旨在擁抱變革，投資未來，並確保每位居民在最關鍵的時刻都能獲得及時的幫助。」
本那比消防局指出，透過分階段部署，NG911現已實現增強定位服務，更精準地識別呼叫來源。基於互聯網的軟體電話（Softphones）簡化了呼叫接聽和轉接流程；IP基礎設施取代了傳統系統，提高了可靠性和彈性；電腦輔助調度（CAD） 則使關鍵訊息能夠無縫地從接線員傳遞到調度員，再到救援人員。此外，內設會議功能，可與合作夥伴的緊急服務部門進行即時協調。
下一階段，NG911還將提供多媒體支持，包括 911 簡訊、照片和影片。對遠端資訊進行處理和資料整合，比如，車輛自動發送碰撞通知。提升智慧型手機和穿戴式裝置的定位功能，實現更精準的路線規劃和回應。
市府表示，為了確保社區緊急服務不受影響，同時為提升公共安全的新功能做好準備，舊版 911 系統將在2027年3 月 31 日前逐步淘汰。
目前，市民需要採取的措施包括，緊急情況下，仍然務必撥打 911。保持智慧型手機的定位服務開啟，這有助於接線員更快找到呼叫者。本那比暫未提供 911 簡訊和其他多媒體功能，市府將在這些功能上線時通知公眾。
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