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遇8號波無船赴澳門東方神起演唱會 逾30歌迷投訴主辦方拒退款
(2017/12/17)
韓國著名男團「東方神起」10月到澳門舉行演唱會，卻遇上8號風球，有已購票的本港歌迷因無船去澳門，無法觀看表演。事後民主黨收到30多個求助個案，指消費者不獲主辦單位退款，涉款逾7萬。立法會議員尹兆堅促商經局介入，協助消費者。
事主早前透過facebook專頁及淘寶網，購買10月15日於澳門新濠影匯舉行的「東方神起」演唱會門票。惟當日颱風「卡努」來襲，演唱會主辦單位FIM Entertainment在15日凌晨在facebook專頁宣布，若下午5時後天文台仍懸掛8號風波，演唱會將會取消。
直至下午5時56分，FIM發布第二次公告，指雖然8號風球仍未解除，但考慮到許多粉絲已到場，演唱會將更改至晚上7時舉行，粉絲因颱風原因未能到場觀看演出的後續問題，需留意主辦方通知。
尹兆堅直斥大會發出的兩個聲明自相矛盾，當日由上環往澳門的航班，直至晚上8時45分才復航，要本港的消費者準時到達場地是「不可能任務」。他認為大會此舉安排混亂，欺騙消費者。
事後兩個月，經快達網及新濠影匯購買的大部分門票已獲退款，但主辦方卻未有退款予經歌迷會購買門票的人。尹兆堅遂協助涉事30多名事主，向FIM追討逾七萬款項。
尹兆堅引述消委會稱，該會曾聯絡主辦單位，對方表示消費者需提供當日沒有入場觀看演出的證明，數名消費者遂向新濠影匯索取有關證明，惟新濠影匯向頭幾名消費者派發證明後，以內部文件不得對外公布為由，拒絕再發放證明。消委會將收集到的不入場證明，於上月底電郵給FIM，要求對方於本月6日退款，但至今仍未收到任何回覆。
尹兆堅表示，正常情況下，相關的退票程序應在10至14日內完成，但主辦方拖了兩個多月仍不作回應，他促請主辦單位盡快退款，並希望商經局介入事件，協助消費者。
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