電腦系統故障 百佳全線關門半天 分店廣播稱涉收銀問題 下午陸續恢復服務
【明報專訊】百佳超級巿場旗下的百佳、Taste、 Fusion等超巿，昨早因電腦系統故障，全線275間分店需要暫停或延遲營業，至昨午2時才全線恢復服務。百佳未有交代故障細節，但有分店廣播透露涉及收銀系統出問題，有顧客在百佳暫時關門前購物，發現所買的一盒豬肉比標價便宜。
有資訊科技專家估計是百佳的中央系統出現問題，以致高層人員作出的最新指令或貨品價格「上傳不能下達」，標籤上的標價與電腦系統所示的有出入，估計事件與黑客入侵無關。
停業前購物 有貨品結帳比標價便宜
百佳發言人回覆稱，昨早發現電腦系統出現故障後，已即時通知全線分店延遲或暫停營業，並於官方網站及於各分店大閘外貼出通知，指「開業時間將稍為延遲，以維護顧客權益」。由於各分店開門時間由早上7時30分至10時不等，昨早有百佳超巿短暫開業後，要突然落閘。除網上超市不受影響外，百佳、Taste及Fusion等全受影響。
市民「摸門釘」 網上超市未受影響
本報記者昨到馬鞍山一間百佳觀察，有巿民專程前來買肉排，結果「摸門釘」，「都唔知幾時開番，點等？ 」，要轉往街巿購買。昨中午過後分店陸續回復正常服務，至下午2時全線恢復營業。
專家料中央系統故障 價格無法更新
香港專業教育學院(屯門)資訊科技系主任梁秉雄估計是百佳的中央系統出問題，以至全線電腦受影響。他說，相信昨出現「上傳不能下達」的緊急問題，估計是中央決定了的貨品新價格，無法在中央系統中更新，變相出現收銀問題。梁說，暫時難言故障是人為還是系統問題，建議百佳可多加人手監督，避免人為出錯。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為，百佳逢周五有優惠，價格因此不能出現偏差，「之前賣晒廣告話幾多錢，突然平咗或貴咗，唔得嫁嘛」，他解釋大型超巿每晚均會有相關人員更新中央系統的翌日貨品價格，昨天突然停業，估計是專員輸入錯誤價格，或是上傳時系統有問題，令價格沒有更新，故障應與黑客無關，「如果係黑客，機都唔着啦」。
