新中心開幕 Uber增中文服務
[2016.09.08] 發表
【明報專訊】手機叫車軟件Uber(優步)公司開設「綠色出行服務中心」(Greenlight Hub)﹐提供全面中文語言支援。Uber多倫多區公共關係協調員Brett Chang在昨天的新服務中心開幕儀式上說﹕「Uber公司登陸大多倫多地區以來﹐獲得快速增長﹐現在我們有1.5萬名司機﹐每天服務數萬名乘客。今年6月份﹐我們更開通了全中文語言服務。華裔乘客只要下載安裝一個中文版的Uber叫車軟件到你的手機裏﹐就能實現從選車、到下訂車單再到支付車旅費的全中文服務。特別提醒的是﹐我們在叫車軟件裡還標注了Uber司機的主要服務語言﹐乘客可以選擇能說你母語的司機提供服務。」
位於士嘉堡的新「服務中心」是Uber公司在大多地區開設的第3家服務中心﹐主要為Uber司機提供幕後支援﹐包括追蹤訂單、調整車費、道路支持、以及解決系統軟件問題等服務。中心設有6名職員﹐其中包括一名能講中文的工作人員。但中心不提供電話服務﹐Uber司機既可以來中心﹐也可以通過Uber軟件及時要求支援。
Brett Chang還表示：「根據市府的規定﹐我們為每位司機購買了保險。所有司機及其車輛都進行了安全檢查和資質審核﹐保證為廣大乘客提供最安全滿意的服務。Uber乘客如果對司機有意見或投訴﹐可直接通過Uber叫車軟件發短信至服務中心﹐我們承諾及時給以回覆解決」
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