Presto卡失效 遭司機趕落車 13歲男童寒天行一小時求助 一錯再錯都市聯通道歉 將教司機酌情處理

Presto卡失效遭司機趕落車 13歲男童寒天行一小時求助
一錯再錯都市聯通道歉將教司機酌情處理

[2017.11.25] 發表

【明報專訊】多倫多市一名13歲男童由外公駕車送往一個GO Transit車站﹐讓男童自行乘坐GO巴士上學。當外公看着孫兒上公車後﹐便駕車離開﹐此時男童才發現其Presto卡失靈﹐無法拍卡﹐被司機趕走之餘﹐男童欲以手機向母親求救﹐偏又遇上手機無電。他只好走路至有收費電話亭與母親聯絡﹐在戶外露天環境﹐男童捱冷1小時始解困。

男童母親責難司機﹐不顧其只有13歲的兒子當時獨自一人﹐竟將他「遺棄」路邊。她認為都市聯通(Metrolinx)應教育司機﹐以免相同事件再次發生。

遭「遺棄」的男童理查森(Jude Richardson)於本周二(21日)早上7時10分﹐在Wellington St. East夾404公路的車站上車。但男童上車後﹐其Presto卡卻失靈。但其母Tonya Richardson事後查閱帳戶﹐發現戶口在不知情下被取消。

對此﹐都市聯通發言人艾金斯(Anne Marie Aikins)解釋﹐這是因為一名職員在更新系統時﹐不慎按錯掣鈕﹐意外地將數以千計的Presto卡戶口取消。受影響的Presto卡無法在GO巴士上拍卡。當局很快便發現問題﹐並承諾日後不會再犯。

艾金斯亦承認﹐即使司機無法確定Presto卡為何失效﹐都不應趕走只有13歲的男童下車。管理人員已與涉事司機面談﹐但基於私隱理由﹐她未有交待該司機會否被紀律處分。但當局已派人親自向男童道歉﹐並送上一張120元的Presto卡

艾金斯又補充﹐所有GO公車的員工都就如何配合兒童﹑青年及有特別需要的乘客﹐提供特別訓練﹔如這些乘客無法支付車費﹐員工均可酌情處理。