積金局聊天機械人fb答查詢

[2018.02.13] 發表
積金局最近鐪acebook Messenger整鱄茞嶀挩鰼韙H,可以全天候同市民對答,提供同強積金有關儭穈T。圖為積金局機構事務總監兼執董鄭恩賜。(陳柔雅攝)

【明報專訊】近年人工智能技術應用愈褶U廣泛,強積金管理局留意到唔少人鍾意打字溝通,加上唔少打工仔對強積金都抱有疑問,上星期就推出聊天機械人「Messenger Bot」。大家只要鐪acebook Messenger搜尋「全積特攻」,就可以問關於強積金黻暋D。當Emily問﹕「邊隻基金表現好?」聊天機械人就會即刻提供有關網頁,慳番一禶j尋時間。

積金局機構事務總監兼執行董事鄭恩賜噚日同Emily一眾傳媒行家茶敘時話,用鱆韙@年研發呢個聊天機械人,要向顧客服務部了解番市民普遍麍d詢,再設定關鍵字詞,等機械人可以應對提問。聊天機械人可以提供一灠禰遘穈T,但就解答唔同涉及個人強積金戶口黻暋D,查問範圍亦只局限於強積金同退休策劃資訊。

問「點發達?」  「唔明你意思」

Emily噚日測試過其他問題,例如問聊天機械人「點發達?」,佢就回應話「特攻唔明白你儱N思」。至於唔少打工仔關注黻暋D:「幾時取消強積金對}?」聊天機械人無話唔明白,仲提供鬫傢鰡j積金、遣散費同長服金儭穈T畀Emily。

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