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[昔日明報]

 
港聞
 廣東旅遊日本團無機返 蚢峇穻蛓M機票

【明報專訊】約10名旅客昨到旅遊業議會投訴,他們參加「廣東旅遊」日本5日4夜櫻花團後,因廉航回航航班取消,要自行買回程機票,甚至要留宿一晚,有夫婦因此額外多花跟團費相若、即過萬元開支,暫未獲全額賠償,斥「廣東旅遊」不負責任。

臨時通知廉航航班取消

35名港人本月10日參加廣東旅遊的東京大阪5天櫻花團,乘搭廉航捷星航空到達後行程順利,原定14日於關西國際機場搭捷星航空返港,到達機埸後,導遊才告知捷星航空取消該班次。

團友麥先生稱與太太同行,每人團費連稅及導遊小費約7200港元,當日知悉航班取消後,即託在港兒子協助買到翌晚回程機票,每人票價約4000元,連同其後住酒店、膳食及交通費,兩人額外多花約1.4萬元,跟所付團費相若。麥又稱當時人生路不熟,導遊沒幫忙,更於翌日早上離開日本,直斥導遊及旅行社不負責任;回港後,旅行社稱航空公司會賠900元機票費,其他額外支出則要自行向保險公司索償,但他曾向保險公司查詢,對方稱無法索償,因此投訴。

旅遊業議會回覆,由4月16日至昨日收到11個投訴,會按既定程序處理,包括去信廣東旅遊要求交代詳請及向有關機構核實,以處理賠償責任的問題。

團友:自購機票等花費等於團費

協助事主向旅遊業議會投訴的立法會議員梁志祥表示,事件反映旅遊業賠償措施漏洞,如旅遊業基金不包因交通事故引致的損失,政府應檢討相關法例。他又稱旅行社質素良莠不齊,涉事旅行社知悉航班停飛後沒即時處理及協助團友買機票,令團友蒙受損失。

廣東旅遊:每人退900元 代洽保險

本報曾聯絡廣東旅遊,但截稿前未有回覆。廣東旅遊回覆其他傳媒查詢時稱,該團導遊當日下午出發往機場時才知悉航班取消,因未能提供日子較近的回程機票,才荇客自行選購,現已向捷星追討,每名旅客退還900元機票費,旅行社會代透過其公司購買旅遊保險的25名團友與保險公司洽談,旅行社亦可向其餘10名團友提供協助。

 
 
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