【明報專訊】一家位於北約克社區的空調系統承包商的推銷員，向士嘉堡區一戶華人家庭推銷淨水和空氣清潔系統時，令華人住戶以為是省府提供的全免費環保服務，簽下10年合約，結果每月被多收135元費用。華人住戶想取消合約也不行，向安省消費者保護廳求助，又要經歷漫長的調解處理過程。
家住士嘉堡北部的珍妮(Jenny)稱，今年2月中的一個周六，兩名身著黃色工作服，上面印有Ontario Home Service字樣的男子來到她家，聲稱省府的綠色能源資助計劃已接近尾聲，向省民免費提供淨水系統，可以節省很多電費。
「那人說，如果原本是每個月200元的電費，一下子可以節省到120元，這是省府的免費贊助，目的就是讓大家節省電費，讓安省更加環保。現在是輪到你們社區進行改造了，如果錯過，以後就不會再有了。」
珍妮稱，她就把這番話翻譯給家婆聽，聽到對方一再強調不用錢，是政府推出的項目。婆媳倆商量了一下，覺得接受「政府的好意」。那兩人就拿出一張「合約」，說這是「免費安裝同意書」，需要珍妮在上面簽字。
珍妮看了一眼，上面並沒有任何價格的字樣，以為就是要同意免費安裝，於是就簽了字。而對方拿到了這份簽字文件之後，也沒有給珍妮一個副本。
等到新的電費帳單進來，珍妮才發現，上面多出兩欄，分別是「飲用水系統」(Drinking Water System)和「空氣清潔器」(Air Cleaner)的月租費各59.99元，連稅共135.58元，令電費憑空翻了一倍。
珍妮打電話去給這家公司，質問對方，免費項目怎麼又收起月費來？「對方竟然說，推銷員已經向我們說清楚了，每月會有租用的費用，安裝是免費的。怎麼可能？我們就是以為是全免費的才簽字同意的。但我們又沒有合約副本，都不知道上面是怎麼寫的。」
「現在那家公司說可以減少每月的租費，我們當然不同意，要求完全撤銷合約。對方就說已經過了10天的試用期，沒法撤銷了，必須繼續使用10年，完全談不攏。」
珍妮只好向安省消費廳投訴，據珍妮稱，消費廳表示，需要至少6個月時間來調解和處理，如果調解不成，只好找法律顧問去小額法庭打官司了。
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