卡加利兩商場未有知會顧客 用面部識別技術追蹤購物者 推測用導購系統者年齡性別 沒存紀錄便合法

卡加利兩商場未有知會顧客用面部識別技術追蹤購物者
推測用導購系統者年齡性別沒存紀錄便合法

[2018.07.27] 發表

【明報專訊】卡加利至少兩個商場在未有事先知會顧客或取得明確同意下，使用面部識別技術追蹤購物人士的年齡和性別，這種做法受到隱私倡權團體關注。

一名訪客在卡加利南面千陸商場(Chinook Center)發現，商場其中一個電子導購系統上有個瀏覽器視窗疑似被意外打開，暴露了面部識別軟件，它在電子地圖背景下運作。他於是拍下照片，並於周二將照片張貼到社交論壇Reddit。

商場的母公司Cadillac Fairview表示，它們自上月起使用該套軟件，點算使用導購系統的人數，並推測他們的年齡和性別，但未有自該系統的攝錄機紀錄或儲存任何照片或視頻。

地產商Cadillac Fairview稱，卡加利西北面Market Mall以至全國其他商場，亦有使用該套軟件。該公司發言人說，例如，該套軟件可推測有多少名60歲以上男士使用電子導購系統，但不會儲存有關男士的容貌或搜集任何生物識別數據，「我們不需要得到同意，因為我們沒有擷取或儲存影像」。

該公司強調搜集有關數據是用作了解電子導購系統的使用情況，以「創造更佳的購物體驗」。

愈來愈多零售空間使用面部識別軟件，用以分析購物行為、向廣告商推銷特定的空間，又或作為保安理由，如辨識高買者。

它亦可用以區別不同種族或族裔人士，或甚至識別個別人士的面容，並以這些容貌用其他方法搜集數據。

Cadillac Fairview指出，現時他們只搜集購物人數以及推測他們的年齡和性別，但據維護隱私權益的人士稱，大部分容貌識別軟件，可輕易調整用以搜集額外數據點。

加拿大隱私與信息索取諮議會(Privacy and Access Council of Canada)的波斯基(Sharon Polsky)表示，若普羅大眾知悉他們正被面部識別技術監視，他們定會感到驚訝。她又說，許多商戶通常都會張貼告示，稱設施的閉路攝錄機正在運作，但鮮有向消費者披露，實際在監察什麼，又或是否經過私隱影響評估。

阿省《個人信息隱私法》(Personal Information Privacy Act，PIPA)規定，需及早通知客戶正搜集其私人信息，但只要商場沒有儲存有關紀錄，它們的行為屬合法。

暫時未知卡加利地區有多少商場使用同樣或類似軟件，波斯基則建議公眾若擔心有數據被擷取又或誰會分享有關數據，他們可按PIPA賦予的權利，申請索取有關資料。