申請Capital One開戶未批 個人資料同被盜 事主怒吼
[2019.09.12] 發表
【明報專訊】上月總部位於美國的金融集團公司Capital One遭遇網絡黑客攻擊﹐大約1.06億客戶的個人金融信息被盜取﹐其中包括600萬加拿大客戶。而令人憤怒是﹐那些曾經是Capital One客戶或者在Capital One申請開戶未果但透露過個人信息的消費者﹐其個人金融信息也被盜取。
家住多倫多士嘉堡的男子威廉姆斯(Oliver Williams)憤怒說道：「我簡直太難過了﹗Capital One給我來信說﹐我的個人信息已被盜取。我根本不是Capital One客戶﹐只是在12年前遞交過申請想成為他的客戶﹐他們憑什麼沒有經過我允許卻還保留我的個人信息。」
Capital One一名發言人公開發表聲明說：「保留過往客戶的個人信息是出於安全原因﹐也是由於貸款壓力測試和系統自動生成的統計客戶信用產生的。在此我們對受到影響的全體新舊客戶深表歉意﹐公司將在未來兩年內監管保護所有受影響客戶的金融安全。」
威廉姆斯則認為：「如果你已經不是公司的客戶﹐公司還保留你的個人信息﹐這一做法顯然是錯誤的﹐更何況我從來沒有成為過Capital One的客戶。他們當時應該立即刪除我的個人信息。雖然現在他們承諾監管和保護我的帳戶安全﹐但是我還是感到不安全。我認為以後在辦理金融業務時﹐不管辦成與否﹐公司都應該向客戶聲明是否保留其個人資料。」
在Capital One官方網站顯眼位置﹐Capital One通知客戶說﹐從2019年8月7日向受影響客戶陸續發出提醒電郵﹐未來幾周會繼續發出提醒電郵。客戶如果懷疑自己帳戶信息被盜﹐也可直接打電話查詢。鑒於客戶信息被盜﹐客戶應警惕處置自稱是Capital One職員發來的電郵、電話、短訊﹐隨時檢查自己信用卡和帳戶狀態﹐如果發現可疑交易應立即報告。
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