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[昔日明報]

 
港聞
 內地客疑被強迫消費 旅社卸責導遊

【明報專訊】內地傳媒報道,一個陝西旅行團月中訪港期間,疑被強迫在一間珠寶店消費。該報道引述旅客指出,導遊帶他們進店後即關上店門,表明若他們不消費,便不准離開,結果每名團友被迫消費數千至上萬元。旅行社接受傳媒查詢時卸責於導遊,又指若已有足夠消費,不會強制團友繼續購物,但沒有解釋何謂「足夠」。旅議會沒接到相關投訴,正與國家旅遊局溝通,如有較詳盡資料將作跟進。

導遊關門3小時 消費足額才准離開

綜合內地傳媒報道,該團43人均是咸陽一汽車貿易公司的會員,獲邀免費訪港,該公司委託咸陽國際旅行社安排行程。報道引述旅客指出,一行人抵港後被帶到一家剛完成裝修的大型珠寶店,導遊關上大門要求旅客必須在店內消費,「這期間大家都很不情願」。直至所有人消費滿一定金額,才獲准離開,全程約3小時。

旅客劉先生表示,在店內消費4000多元,全部不是自願。另一女遊客引述導遊稱「不買就不讓出大門」,結果她購物逾萬元。據他們了解,全團團友均有購物。

貿易公司負責人接受傳媒查詢時,堅稱旅行社事前沒有說明行程包括強制消費。涉事旅行社職員表示,零團費代表旅客不用出錢,但與貿易公司約定好,如團友消費較少,貿易公司須支付相關費用。該職員更卸責導遊,指原本行程沒安排強制消費,「我們也管不住香港那邊的導遊,那邊導遊很厲害的」。

董耀中:旅客與當地旅行社已和解

旅議會總幹事董耀中表示,旅議會沒接獲相關投訴,已聯絡國家旅遊局,希望對方提供較詳盡資料,以便跟進,稍後亦會發信與陝西旅遊局溝通。據他了解,該團旅客與當地旅行社已和解。他說,旅客與旅行社不時因強制消費起爭拗,以往類似投訴個案經調查後證實屬溝通誤會,因行程表中已列明須於個別店舖逗留一定時間。

 
 
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