廉航准攜行李重量偏輕 穗旅客迫爆辦超重手續誤登機
【明報專訊】內地廉價航空近年紛紛湧現，不過有內地傳媒報道，廉航收取乘客的超重行李費，幾乎與機票價格看齊。昨日有旅客亦因要在辦理登機時，另外辦理收取行李費手續，導致趕不上飛機。
廣東電視台報道，昨日早上10時許，在30多名旅客在廣州白雲機場「九元航空」的櫃枱與職員理論。有乘客稱，自己本要乘搭6時35分起飛往哈爾濱的航班，不過自己要在6時20分，甚至6時半方完成安檢。
航空公司職員表示乘客要在飛機起飛15分鐘前到達閘口，不過乘客稱自己已提早兩小時，於4時許已到達機場，然而航空公司於5時後方開設櫃枱辦理登機手續。
行李超重費直逼票價
有很多乘客在辦理登機時被告知行李超重，要到另一櫃枱另外付款託運，收費為15公斤600元(人民幣•下同)；他們由廣州飛往哈爾濱的機票價格，為600多元，超重行李的託運價格逼近機票價格。有35名乘客最終趕不及登機。
報道引述九元航空回覆，因其屬廉航，故對行李重量有嚴格限制。各售票平台在售票時會告知乘客不同的折扣票價，會有不同規格的行李限制。至於35名未能登機乘客，已辦理改簽或退票。
本報記者在九元航空官方網站查詢票價，以廣州單程飛往哈爾濱為例，連其他費用最便宜的價格為649元，但票價只包括7公斤手提行李，體積不得超過40x30x20厘米；1199元的機票包括15公斤行李；如要攜帶20公斤行李而不另收費，票價則需2049元。
翻查資料，海南《南國都市報》曾於上月報道，旅客陳女士(化名)透過旅遊網站分開購買九元航空往返南京與海口的機票。
她以624元購買回程機票時，以為與去程670元的機票一樣包括15公斤行李，但其實只包括7公斤手提行李，故自己與3名同行友人帶的60公斤行李，需另付1746元託運。為減少付款，她一行人放棄20公斤行李，最終付1164元託運。
陳當時向旅遊網站查詢，對方承認無告知機票託運行李限制，並願意退還600元。
網站沒說明行李條款可索賠
當時九元航空回應事件稱，如果是旅遊網站工作人員，沒有向旅客說明機票的行李條款，建議向網站索賠，九元航空並不負此責任。
