【明報專訊】「郵心出發」的念頭，源自李采穎(Diana)的妹妹寄聖誕卡到芬蘭等地，寄出後日盼夜盼，等了又等，「回信」卻是一式一樣的範本。Diana心想：孩子花了許多心思寫作，卻收到「罐頭」文字回覆，會有什麼感受呢？一點同理心，加上大學生活賦予的自由，便忽發奇想，嘗試以文字為媒介，化身「聖誕老人」。
首個活動是「聖誕傳情2013」，Diana嘗試設立臉書專頁，再向相關群組宣傳。資源所限，加上只是「試水溫」，她未有申請郵政信箱收集信件，而是以網上表單方式收集，收到來自兩岸三地、共一百多個回應。內容亦包羅萬有，「(信上)什麼都會寫，例如心事、煩惱、願望等」。她細閱後，在聖誕卡上逐一撰寫回覆，然後寄出。
２．寄心意卡 為文憑試考生打氣
Diana認為，我們在電台節目中聽到別人的心事時，多不會設身處地細想如何回應，但寫信時，人會更有意識，就如她回信時也一直反思，「例如遇到失戀(的個案)，我會想：『如果那是自己，我會怎麼處理呢？』」用「心」書寫，是為了令收信人感覺被着緊、關愛。
首次活動反應不俗，於是在2014年中六文憑試前，她又舉辦「寄出正能量」，邀請大學生把心意寫在明信片上，為考生「打氣」：「我們是過來人，對同一件事會有不同看法，自己看來普通(的回應)，對他們而言可能是insight(洞見)。」她堅持每張明信片都要寫得滿滿的，因為「唔想hea人」(意指不想馬虎了事)。
她更邀請友人，到不同地方「快閃」，主動尋找目標對象，送出共50多張明信片，除一腔熱忱，更需無限勇氣。
３．認真篩選義工 教授回信技巧
「假如有人不開心，你跟他說：『不要不開心啦』，那是沒有用的啊！」Diana汲取回覆各類來信的經驗，去年再辦「聖誕傳情」。在網上宣傳後，共收到500多個申請，包括兩岸三地的大專及中學生，說希望收到親筆書信。她招募了200多名義工參與，但「工作量」不減反增。她花了兩個月面試後，還要分組教授回信技巧，「例如不要直接給予建議或指令，而是顯示情感上的支持。」義工寫好回覆後，她逐一閱讀或修改才寄出——這並非不信任，而是「品質保證」的承諾。
呼朋引伴，文字的力量便得以擴充。數月前，她主動接觸慈善機構培苗行動，合辦「長腿叔叔的回信」，徵集本地有心人與培苗在內地山區的受助人，如廣西、貴州以至青海的高中生通信，讓他們在受物質捐助之餘，也有來自遠方的心靈支援。報名的人有200多位，她負責小組面試，並篩選合適的義工。她期望計劃能令本地學生更了解國情，並反思雙方的文化差異。
４． 最少成本 得到最大回饋
文字傳情是她的初衷，沒想到最終與素未謀面的受信人「相遇」。今年年中，她在參與「發放夢想力」比賽時，其中一名參加者在分享中表示，曾收到郵心出發為文憑試考生打氣的明信片，感動之餘也受鼓舞。她憶述這始料未及的相遇時，表示「收到feedback(回應)時，感覺很特別」。這時，已無施予與受惠者之分。用$1.7郵費，加上花費不多的卡片，就能令人感受到陌生人的愛，「是用最少的cost(成本)做到最多的事，價值很大」。
聖誕傳情2015現正招募義工，除了回覆信件，還可在義工交流營的工作坊中，擴闊眼界，報名詳情可見「郵心出發」網頁或臉書專頁(fb.com/mymailbox852)
報名連結：bit.ly/Santa15
◆讀大學，所為何事？
Diana認為，大學生活可享的資源和自由，是尋找興趣及建立價值觀的大好時機。樹仁大學只有十多個學會，「上莊」(成為學會幹事)機會看似較少，但她參與了不同校外組織，如學友社大專部、香港青年大專學生協會等，舉辦過交流團、實習團等各類活動，主動發掘不同範疇的機會，嘗試得着最多，便是她的「大學之道」。
◆袋內乾坤
她愛隨身攜帶幾張生日卡，以便記起或得知舊雨新知的生日時，能把生日祝福以郵遞迅速送出，這可是聞所未聞呢！
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