積金局聊天機械人fb答查詢

積金局最近�鐪acebook Messenger整�鱄茞嶀挩鰼韙H，可以全天候同市民對答，提供同強積金有關�儭穈T。圖為積金局機構事務總監兼執董鄭恩賜。（陳柔雅攝）

【明報專訊】近年人工智能技術應用愈�褶U廣泛，強積金管理局留意到唔少人鍾意打字溝通，加上唔少打工仔對強積金都抱有疑問，上星期就推出聊天機械人「Messenger Bot」。大家只要�鐪acebook Messenger搜尋「全積特攻」，就可以問關於強積金�黻暋D。當Emily問﹕「邊隻基金表現好？」聊天機械人就會即刻提供有關網頁，慳番一�禶j尋時間。

積金局機構事務總監兼執行董事鄭恩賜噚日同Emily一眾傳媒行家茶敘時話，用�鱆韙@年研發呢個聊天機械人，要向顧客服務部了解番市民普遍�麍d詢，再設定關鍵字詞，等機械人可以應對提問。聊天機械人可以提供一�灠禰遘穈T，但就解答唔同涉及個人強積金戶口�黻暋D，查問範圍亦只局限於強積金同退休策劃資訊。

問「點發達？」　　「唔明你意思」

Emily噚日測試過其他問題，例如問聊天機械人「點發達？」，佢就回應話「特攻唔明白你�儱N思」。至於唔少打工仔關注�黻暋D：「幾時取消強積金對�}？」聊天機械人無話唔明白，仲提供�鬫傢鰡j積金、遣散費同長服金�儭穈T畀Emily。

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