• 2020.03.16
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民眾網上搶購家庭用品 亞馬遜警告缺貨送貨延誤

[2020.03.16] 發表
亞馬遜警告,它正在經歷家庭用品缺貨及送貨延誤的困境。

【明報專訊】電子商務巨擘亞馬遜(Amazon)警告,在新冠肺炎爆發期間,它正在經歷家庭用品缺貨及送貨延誤的困境。

亞馬遜周六在網站表示,問題出自於民眾在網上搶購增加,一些最常用的家庭用品均售罄,而Prime會員的送貨時間也有些許延誤。

亞馬遜表示,該公司正全天24小時與銷售伙伴合作,確保所有貨品都能補足,並增加人手,按時將貨送到顧客家中。

亞馬遜上周末在其網站發布一則通知:「由於需求量的增加,存貨和送貨都可能暫時受到影響,請在付帳時做出確認。」

許多需求量大的民生用品如衛生紙和瓶裝水都已售罄。亞馬遜通常一至兩天內可將訂貨送至客戶家中的服務,也延至數天後才能收到。亞馬遜表示,目前送貨時間可能需要4天。

在新冠肺炎爆發期間,亞馬遜網購業務面臨多重挑戰。由於網購增加數量驚人,亞馬遜Prime Now和Amazon Fresh雜貨送貨服務都需要數天才能將貨物送到,有時候採購者被告知亞馬遜已無法送貨。民眾採購量增加為亞馬遜物流帶來挑戰,該公司一直在盡力避免供應鏈遭受干擾,但一些中國及其他地區的工廠仍未能上線。

此外,一些出貨中心的員工有可能無法上工。本月稍早,亞馬遜放寬倉庫員工出席率政策,准許他們在3月份可以無限制請無薪假。亞馬遜也對出貨中心採取額外預防措施,增加廠房所有地點清潔次數,並要求員工在他們班次開始和結束時,都要用搓手液洗手並清潔他們的工作站及車輛。

迄至周日下午,全球確診新冠肺炎病例超過156,000宗,至少5,833人死亡。美國確診病例至少有2,952宗,至少57人死亡。

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