• 2021.03.22
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時事點對點:零售連跌24月 網購按年升逾九成

[2021.03.22] 發表
香港零售管理協會主席謝邱安儀指出,限聚令下,市民減少於農曆新年期間拜年,預計零售銷售復蘇漫長,短期內亦不會出現爆發式增長。
(明報製圖)

【明報專訊】新聞撮要

香港零售銷售連跌24個月,政府統計處公布,2021年1月零售業總銷貨價值臨時估計為326億元,按年跌13.6%;扣除其間價格變動後,1月零售業總銷貨量按年下跌14.5%。疫情下,增長明顯的超市亦結束連續12個月升勢,轉跌9%。據首次公布的網購數據,疫情下1月份網購按年大升逾九成,佔銷售比例增至7.3%。

超市結束12個月連升 跌9%

按零售商主要類別計,藥物及化妝品銷貨價值按年下跌40.1%;珠寶首飾、鐘表及名貴禮物則跌31.7%。另外,電器及其他未分類耐用消費品升28.2%;家具及固定裝置升25.0%;汽車及汽車零件升4.2%。

統計處亦首次公布香港網購數據,2021年1月網上銷售銷貨值臨時估計為23.71億元,按年上升92.1%,其中無店面零售按年升53.9%至9.96億元,其他零售商就升1.343倍至13.75億元。翻查過去一年,疫情下網購佔零售比例由2021年1月的3.3%,倍增至7.3%。

網購銷售比例按年倍增

香港零售管理協會主席謝邱安儀強調,2020年2、3月的基數極低,倘若2021年2月零售轉升亦只是「假象」,並非行業復蘇。根據會員意見,與2019年2月比較,便利店及電器銷售已持平,復蘇速度理想,其次是家具及電訊行業,跌幅低至中雙位數,眼鏡、鐘表珠寶、汽車等情G依然嚴峻,跌幅約三成至八成。協會會員又反映,放寬限聚令後人流有改善,但消費意欲依然疲弱,3月表現不太理想,生意亦較2月份差。

出行受限下,港人消費模式亦顯著改變,網上購物成常態。消費者委員會2020年接獲13642宗網購相關投訴,佔整體投訴近四成半,比2019年升約兩倍,另有382宗有關網上外賣點餐的投訴。疫下網購口罩的投訴增,2020年2月多名區議員召開記者會,稱過接獲逾千宗市民疑因網購口罩被騙個案。

消委會同時檢視近兩年的投訴個案,發現有20多宗涉及直播帶貨,個案平均涉款約1800元。消委會稱直播帶貨模式對買賣雙方皆便利,能較立體展示貨品和互動感,加上直播期間往往提供限時折扣,營造出「秒殺」(須立即購買)的氛圍,該會提醒消費者勿因直播營造的優惠而急於下單購物。——綜合《明報》報道

.圖表A:網購銷售額及佔比

.圖表B:消委會接獲涉網購投訴宗數

◆知識增益

節日網購疑詐騙率港達28% 全球第3高

環聯公布網上零售趨勢研究,發現2020年全球節日購物旺季初期,香港疑似網購詐騙,即被環聯客戶認為有涉及詐騙[象而拒絕或審查的交易比率達28%,較2019年同期增加41%。以截至2020年12月的節日旺季計算,香港高風險網上交易比率是全球國家或地區中第三高。

調查顯示,香港在網購星期一(Cyber Monday,11月30日)的疑似詐騙交易比例最高,達32.56%,黑色星期五(11月27日)為31.97%;雙十一(11月11日)、「超級星期六」(11月28日)分別為29.92%及26.15%;感恩節(11月26日)為24.54%。

環聯亞太區創新方案副總裁殷虹表示,新冠病毒疫情加快消費者改變消費習慣,從實體店轉向網上交易的速度,網店更需具備偵測數碼詐騙意圖能力。為了不會錯失銷售新機遇,企業亦需確保消費者能安全地進作數碼交易。

.零售跌 網購升(圖)

●模擬試題

◆資料回應題

(1) 描述圖表A所呈現2020年1月至2021年1月香港網購的一些趨勢。

根據圖表A,香港網購銷售額及佔整體零售的比例,在2020年1月至2021年1月期間,整體錄得平穩上升的趨勢。

網購銷貨值從2020年1月的12.34億元,大幅升至23.71億元,升幅超過90%,當中以2020年12月的銷貨值最高,達27.54億元,其後稍微減少,2021年1月跌至23.71億元,但整體錄得大幅上升。

另外,網購銷貨值佔總零售銷貨值的比例亦錄得顯著增長。在2020年1月至2021年1月期間,比例從3.3%升至7.3%,上升4個百分點。除了2020年3至6月錄得輕微跌幅外,但其後一直穩步上升,同年11月更錄得9.4%,佔整體銷貨值近一成,更較10月上升2.5個百分點。

(2) 「網購增加對香港社會帶來負面影響。」資料是否支持這項聲稱?解釋你的答案。

?支持:網購投訴增

根據資料,疫情改變港人的消費模式,港人更常在網上購買日用品,但相關騙案、品質有問題等消費投訴亦同樣增加,損害市民的消費權益,而且帶來更多社會紛爭,對社會帶來負面影響。

資料顯示,更多市民於新冠病毒疫情時網購醫療衛生用品,如口罩等,同時消委會接獲更多與網購相關的投訴,2020年相關投訴比2019年升約兩倍,更有逾千市民向區議員求助,表示疑因網購口罩被騙。從中可見網購增加,同時增加公眾遇上網購騙案的風險,可能對社會帶來不良影響。

?不支持:推動經濟

根據資料,疫情改變港人的消費模式,港人更常網購日用品。由於疫情下需要保持社交距離,足不出戶、方便快捷的網購成為新趨勢,不少零售商戶轉戰網上市場,銷售所佔比例上升,成為逆市奇葩。

資料顯示,疫情期間網購銷售佔總零售銷貨值的比例錄得顯著增長。在2020年1月至2021年1月期間,比例從3.3%升至7.3%,上升4個百分點。從中可見網購為不少商戶帶來商機,尤其是在疫情肆虐、經濟低迷下,有助推動經濟發展,對社會帶來正面的影響。

顧問教師:鄧婉君老師

[通通識 第702期]

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