• 2021.03.31
    星期三

保險索償投訴去年跌 旅保投訴反升

[2021.03.31] 發表

【明報專訊】保險投訴局轄下保險索償投訴委員會昨日公布,2020年全年接到583宗投訴,比2019年下跌6%,為過去5年最低;當中旅遊保險投訴卻由前年67宗升至去年107宗,其中45宗與新型冠狀病毒疫情相關。

投訴委員會主席徐福燊表示,2020年引起最多索償糾紛的兩類保險產品,分別是住院/醫療保險及旅遊保險。在去年已審結的349宗投訴中,48宗轉交投訴委員會審議,10宗裁定得直,加上75宗為雙方和解個案,共有85名投訴人最終獲保險公司賠償,涉款626萬元,單一個案最高賠償額為61.7萬元。徐補充,去年的旅遊保險投訴中,主要涉及行程延誤或行程改變而要求索償,當中一半表面證供不成立。

在旅遊保險投訴個案中,有一對夫婦去年3月參加葡萄牙和西班牙旅行團,原定3月18日乘搭由里斯本經伊斯坦堡的航班返港,但西班牙3月15日開始實施為期15日的緊急狀態及局部封鎖措施,投訴人夫婦遂改買機票,3月16日直接從里斯本經迪拜及吉隆坡提早返港。當他們提出索償,保險公司根據保單內「不予承保因受保人沒有作出合理的預防以防止索賠出現」拒絕賠償。

遊西班牙遇封城 終獲賠2.7萬

投訴委員會檢視個案後,認為雖然世界衛生組織在3月11日宣布新冠疫情全球大流行,3月17日本港保安局對所有海外國家發紅色外遊警示,但都在投訴人旅程展開後才公布,故不認同投訴人預視到西班牙會局部封鎖,而政府新聞公告並非外遊警示,最後保險公司願賠償2.75萬元。

(疫情第四波)

更多港聞
Tg起底群組管理員認煽惑 近萬條信息數百次提及狗黑警 控方指仇恨
【明報專訊】25歲兼職女侍應在前年8月至11月在通訊軟件Telegram(Tg)上管理一個反修例相關頻道,被指當中含有大量對相反意見者起底、... 詳情
食店老闆私人檢控梁家榮覆核被拒 鄭若驊列利害方 轉介上訴庭
【明報專訊】食店「空姐牛肉飯」老闆郭德英早前提私人檢控,控告時任廣播處長梁家榮5項公職人員行為失當罪,在裁判法院被拒後,之後的覆核申請亦被駁... 詳情
去年取大律師資格 副檢控專員升資深大狀
【明報專訊】終審法院首席法官張舉能宣布,委任律政司副刑事檢控專員林穎茜及另外3名大律師為資深大律師。林去年取得大律師資格,為律政司回歸以來第... 詳情
【明報專訊】秀茂坪梁式芝書院前教師蔣怡興涉嫌觸犯《防止賄賂條例》等多項罪名,被廉政公署落案起訴。被告涉嫌就14項學校設施改善項目,詐騙學校5... 詳情
貴利收息630厘 警打擊收數拘12男
【明報專訊】新界北總區刑事部近日打擊非法放債活動,拘捕12名男子,當中包括涉嫌淋紅油的少年。10名事主共欠債205萬元,其中一人被濫收利息達... 詳情

明報網站 · 版權所有 · 不得轉載
Copyright © 2021 mingpaocanada.com All rights reserved.
Ming Pao Daily News A wholly owned subsidiary of Ming Pao Enterprise Corporation Ltd.
Vancouver Chinese Newspaper

5368 Parkwood Place, Richmond B.C. V6V 2N1 | Tel.: (604) 231-8998 | Fax: (604) 231-9881/9884 | Advertising Hotline Tel.: (604) 231-8992