卑保新設公正專員 審視投訴 增透明度
[2021.06.05] 發表
【明報專訊】卑詩保險公司(ICBC)獲准設立全新的公正專員職位。新設的ICBC公正專員，將專注於確保該公司的決定、行動及做法透明和公正，同時進一步提升公眾對ICBC在致力照顧車禍傷者及提供可負擔汽車保險方面的信任。
隨着ICBC在今年5月1日推行全新的「增益醫護保險」(Enhanced Care coverage)，任何在車禍中受傷的卑詩省民都可得到更完善的照顧及復康賠償，不論要對車禍負責的是哪一方。新設的公正專員將有權就客戶的投訴進行審視並作出建議，即有關ICBC裁決該客戶個案時所採用的政策和程序。該專員也可以作出更廣泛的建議，以加強決定的公平性。
根據《公正專員條例》(Fairness Officer Regulation)，該名專員每年將會就所收到的投訴進行滙報。ICBC將會向專責ICBC事務的廳長提交年度報告，概述對專員所有建議作出的回應，並會公開報告讓公眾參閱。
《保險公司法》(Insurance Corporation Act)的修正案於2021年3月25日獲得御准(Royal Assent)，並於2021年6月2日獲得通過成立，為公正專員的職責提供進一步的規範。省府預期，新設的公正專員將於2021年底就任。
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