華婦住宅遭4度錯當民宿 向Airbnb網站投訴無結果
【明報專訊】渥太華市一位華人居民徐女士(Camille Xu，音譯)稱，她的家被人當做民宿房(Airbnb)，先後4次被陌生人敲門，而她從來沒有使用過這一平台。有專家建議旅行者在挑選房源時需要謹慎。
大約在2個月前，先後有4波陌生人來到位於渥太華市南郊的徐女士家敲門，堅稱他們在著名的民宿預定平台Airbnb上預訂了房子，地址正是她家。聽到這樣的說法，徐女士是莫名其妙，因為這位剛剛生完孩子的新媽媽從來沒用過Airbnb，更不要說以此將房屋出租。
而這些旅行者都試圖證明，自己合法地預訂了她的房子。徐女士被迫要對那些已經支付了不可退還費用的陌生人表示：「你們搞錯了！」這樣反覆的勸說令徐女士身心俱疲且不安。
她只好在門口貼一張手寫告示稱：「這裏不是民宿。」徐女士兩次聯繫Airbnb，每次對方都說會有一個專門的團隊來回應，但這個「團隊」從來沒有出現，問題也始終沒有解決。
新聞媒體向Airbnb查詢，該平台表示，這是一個失誤，是由拼寫錯誤所造成。一名合法用戶在輸入自家民宿的地址時打錯了字，而那家民宿和徐女士家在同一個社區。
但徐女士卻追問：「同樣的錯誤重複4次？這太荒謬了。這樣怪異和令人不安的來訪，使我想從這裏搬走。」
Airbnb公司表示，為防止有人造假，一旦房源上線，只有Airbnb可以更改地址。雖然徐女士已經多次向該公司反映問題，但這個錯誤一直沒有糾正。
當電視台聯繫那名據稱「輸錯了地址」的Airbnb用戶，那個代號為「書本」(Book)的用戶回應稱：「我不知道有人去錯地址的事情。」之後這名用戶就再拒絕回應記者的提問。
徐女士稱，她想知道為什麼這個用戶列出的民宿房價格，只是她所在社區民宿房價格的三分之一。而且更詭異的是，那4波來敲門的陌生人，事後都沒有向用戶「書本」投訴錯誤地址的事情。
旅遊研究員弗格森(Asher Fergusson)多年來研究針對Airbnb的投訴，他呼籲Airbnb採取更多措施來驗證列出的房產是否在他們所說的位置，並在驗證房東身分方面確保有更高的安全性。他聲稱房東繼續為不存在的房產做廣告，或者為同一地點以不同的價格創建多個房源，然後取消以較低價格預訂的客人。弗格森對旅行者建議稱，如果房源的評分低於4.85/5，或者評論少於30條，最好都不要前去。
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