華裔護士「硬技能」水平高 文化理念及語言挑戰大
簡化資格評估 本省護士人數增
【明報專訊】卑詩省府優化國際護士評估審核程序至今半年，有意在本省執業的國際護士人數大增，說中文的申請者亦緩步增長。有業者指，華裔國際護士普遍「硬技能」水平高，但在文化理念和語言溝通中挑戰大。
自今年初卑詩省府出台一系列措施，幫助國際護士能更快獲得本省護士牌照，以緩解醫護人員短缺問題，半年時間過去，業內人士觀察到，護士從業評估服務(Nursing Community Assessment Service，簡稱NCAS)需求大幅上漲，來自香港、台灣和中國大陸，有意在本省從事護士或護工的申請者也緩步增加。
2008年從中國大陸來加拿大的黃小姐，在北美學習了4年護理專業知識，一路從公共健康、外科護理、社區醫療做到病例管理(case management)、深切治療護士，如今在NCAS體系中擔任護士、護工或相關護理工作人員的評估師。
省府簡化放寬申請流程
黃小姐接受本報訪問時指，過去NCAS的申請者數量大約是2周內有3至4名，自省府今年初簡化和放寬申請流程後，現時基本每個工作日都有評估需求。前來申請的國際護士中，最多是來自印度和菲律賓，來自香港、台灣和中國大陸的護士相較從前每評估批次有1至2人的增長。
根據省府去年建立的國際護士申請卑詩護士牌照流程，申請者大致需要經過3個步驟，首先是創建NCAS帳戶並提交相關證明文件，其後作為監管機構的卑詩護士和助產士學會(BC College of Nurses and Midwives，簡稱BCCNM)會向NCAS推薦候選人，由NCAS評估其是否具備在本省勝任護理工作者的水平，最後NCAS會向BCCNM出具一份評估報告，申請人如符合要求，有機會獲得本省護士牌照，如暫不符合要求，則會被建議進行進一步培訓。
黃小姐表示，在NCAS官網上開戶及填報申請資料的過程非常簡單，所需文件可分為身分證明、教育背景認證及語言能力證明3類。她認為申請者完全可以自行完成這一步，毋須外界幫助，「我聽說有中介機構幫忙申請，收費不低，但如果有意成為一名加拿大註冊護士，申請者應對其能力有足夠信心。」
黃小姐又指，說中文的申請者在水平評估中往往卡在文化理念差異和語言溝通上。她解釋說NCAS考的是臨牀經驗，評估時會模擬真實醫院環境，由評估員對申請者進行一對一、以入門水平為標準的評估，整個過程約為半天，「所有臨牀工作中可能出現的問題，評估中都有可能出現。」她又指，參與評估的對象通常都沒有英聯邦國家或美國護理專業教育背景和從業經驗，對他們來說最難的是「軟技能」，譬如在亞洲醫療系統中等級觀念較為明顯，護士更習慣於聽醫生的話，北美護理專業講究團隊合作，無論是醫生還是護士和護工都是為病人服務，地位平等且需要互相幫助，這就要求護士有更多的批判性思維，護士所需的技術範圍、要負責的區域以及行動範圍也更廣泛。
此外，據黃小姐觀察，說中文的護士都太關注「硬技能」，但很多都欠缺溝通能力，「護士的工作需要大量與病人、家屬及醫生溝通，工作環境中語速很快，且經常會用到各種專業名詞的縮寫，對於沒有本地生活和工作經驗的人來說，確實是很大挑戰。」
本地重視批判性思維及溝通
她注意到，由於語言生硬，不少申請人在評估過程中會被認為沒有禮貌，「其實他們就是習慣性地把中文直接翻譯成英文，所以要在加拿大成為合格的護理工作者，不僅要學會關注病人的身體健康，還要學會關注他們的心理和文化健康，這就要求申請者不僅要日常英語過關，廣泛性的醫學英語運用也要扎實。」
黃小姐還分享稱，她在中國時未從事護理相關工作，也自認為來加拿大前英語基礎並非特別出色，「在加拿大判斷是否能進入護理行業的標準，在於是否可以安全執業，只要『安全』，哪怕80歲的護士也是可以，只要能吃苦，30至40歲從頭開始學也是可以。」
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