長者瞓醫院走廊5天始入病房
員工辯稱是好事 意味無迫切護理需要
【明報專訊】卑詩省醫療系統危機再度引發關注，阿博斯福有長者因出現感染狀況被緊急送醫，但在醫院走廊等待5天才獲送入病房，而且在住院逾一個月期間雖然先後接受5位醫生檢查，卻至今仍未得悉診斷結果，衛生當局對情況表示關注，稱正在與患者及家屬合作解決問題。
布朗(Diana Brown)向媒體CityNews表示，其85歲母親於10月中因出現感染被緊急送往阿博斯福地區醫院(Abbotsford Regional Hospital，簡稱ARH)，其後轉送至楓樹嶺的住院設施，卻被告知其情況不適宜在該處治理，最終再被送返ARH。布朗指ARH工作人員沒有為第二次轉院做好準備，甚至不確定其母親被送返ARH的原因，更令人無法接受的是，其母親在大堂走廊等待5天仍未獲安排送入病房，「工作人員回答時稱其母親留在走廊裏是好事，因意味着她被評估為不像病房患者那樣有迫切護理需要。」
布朗指雖然知道本省醫療資源捉襟見肘，但對嚴重程度感到震驚，並批評醫院內情況混亂，母親的牀單變得骯髒卻未獲更換，食物也不總是放在其身邊，「盛載食品的托盤理應放在她面前，但有時卻被放在她拿不到的地方，由於她身處走廊，工作人員有時會將托盤移開騰出空間，卻不會確認托盤是否已移回原處。」
布朗稱當母親於本周較早前獲安排送入病房後不久，她就提出正式投訴，「如果你引發足夠的關注，那麼突然之間他們就會神奇地去做應該做的事情，工作人員最初詢問是否可以由社工處理事件，我接到社工電話讓我冷靜下來，我一直保持專業態度但沒有退縮。」
布朗又指，其母親經過數周檢查後仍沒有正式診斷結果，因此無法確定下一步行動，「她意志堅定且非常敏銳，她想離開病牀並回家，但目前還不知道具體病況，我多次要求院方回覆但沒有消息，除非你能與患病家人在醫院待上一整天，才可能碰巧有機會與醫生交談，他們可能也有機會查看檔案並回電，但要獲得病況進展實在非常困難。」
她又指其母親所在病房的醫生每周都會輪換，所以在住院一個多月後，母親已經接受5位不同醫生的檢查。她明白前線人員已經筋疲力盡，但也指在照顧母親期間遇到工作人員以不同藉口推搪，「他們用一切手段來證明所發生的事情是合理，我不得不反複說『我不接受你的答案。』」
布朗慨嘆如果患者尤其是長者在沒有家人支援的情況下會經歷何等困難，「我覺得在這場照顧母親的鬥爭中非常孤獨，對其他人來說她只是一張圖表，我必須努力保持堅強，因為如果沒有人為她爭取，那甚麼都不會發生。」
她又指不確定應該如何修復支離破碎的醫療系統，但認為醫護人員及衛生當局需要承擔更多責任，「你不可能以這種方式經營一間公司，否則只會破產，當局需要承擔責任及加強監管。」
菲沙衛生局(Fraser Health Authority)表示，患者的健康及福祉至關重要，關注有病人家屬對於醫院護理服務感到不滿，正在與他們合作解決其擔憂，「雖然我們無法透露個案具體情況，但一般來說，只有當患者活動能力較佳且預計住院時間較短時，我們才會將其安置在病房以外的空間，需要更高水平護理的患者會被安排在私人或半私人病房，讓醫護人員及患者家人提供所需護理及支援。」
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