運聯推前線職員語言徽章計劃
方便「非英語」乘客求助 涵蓋逾40種語言包括手語
【明報專訊】運輸聯線(TransLink)推出新計劃讓前線職員佩戴徽章，展示其除了英語外能說的其他語言，讓乘客更容易辨識能用其熟悉語言提供協助的職員，目前已有超過150位職員參與，涵蓋逾40種語言，計劃規模將繼續擴展。
運聯表示，這項新計劃目的是要提升整體交通系統的溝通體驗與共融性，現時運聯系統內已有超過150名前線職員佩戴寫有不同語言「你好」字樣的徽章，向乘客展示他們除了英語外還能說哪種語言，該計劃目前涵蓋逾40種語言，當中包括美國手語。
將擴展至岸山巴士及捷運巴士司機
運聯指出，除了架空列車外，參與計劃的職員人數仍在持續增加，日後會擴展至岸山巴士公司(Coast Mountain Bus Company)及卑詩捷運公司(BC Rapid Transit Company)的巴士司機。
運聯行政總裁關基穩(Kevin Quinn)表示，當乘客不諳當地語言時，向別人求助可能會遇到困難，他說：「這些語言徽章有助營造更具親和力的氛圍，讓所有乘客在乘搭公共交通工具時感到更自在。」
2021年加拿大統計局人口普查數據顯示，大溫逾27%家庭在家中使用英語或法語以外的語言，整個地區約有170種語言，顯示社區多元文化。
事實上，運聯早於2004年便將架空列車「體育館站」(Stadium Station)更名為「體育館—華埠站」(Stadium-Chinatown Station)，並在最接近國際村(International Village)及華埠的出入口加上中文站名，以推廣歷史悠久的華埠並便利華語乘客。
語言徽章計劃是運聯多語言服務的一部分，其他措施包括提供超過300種語言的顧客服務支援熱線604-953-3333及特殊交通需求熱線604-953-3680；YouTube頻道提供的交通教學影片設有英語、粵語、法語、普通話、旁遮普語、烏克蘭語及英語描述版；為長者、新移民及殘障人士提供超過11種語言的交通講座；亦可透過社區機構要求其他語言支援。
