工潮導致加人滯留海外 旅客沮喪要靠自己解困
【明報專訊】加拿大航空公司(Air Canada)的工潮導致數以萬計的加拿大人滯留海外，不少旅客投訴對加航缺乏溝通感到沮喪；等待數小時才得到答覆以及花費數千元預訂替代航班等。
安省旺市居民納維茨基(Oleg Navitski)說，加航在本周一(18日)取消了他從希臘飛往多倫多的航班。加航給他發了一條短訊，告知在搜索了120多間航空公司的航班後，無法為他的一家三口重新預訂返回多倫多的航班。加航其後提供了退款選項。
納維茨基說，他們基本上只能全靠自己了，其他的選項極其昂貴，且要等待4天或5天才有航班。
他在向傳媒發出的電郵中說：「我最擔心的是誰來買單。」他還指出，他的保險不涵蓋勞資糾紛或相關費用，包括誤工費和在酒店額外住宿的開支。
安省奧克維爾市(Oakville)的居民卡茲米(Joel Kazmi)說，他和妻子及兩個孩子原定於上周日從巴黎飛回加拿大，但因為罷工，加航在最後一刻取消了航班。他和妻子最少給加航打了25次電話，試圖重新預訂從巴黎飛回加拿大的航班，但始終無人接聽。
卡茲米在向傳媒發出的電郵中說：「根本聯繫不上他們。」加航確實透過社交媒體上的私訊做出了回應，但「公然拒絕」為他預訂其它航班。
多倫多居民佩爾韋茲(Zahid Pervez)說，他和妻子原定於本周一飛回多倫多的航班在最後一刻被取消，他們目前暫住在德國法蘭克福的親戚家中。
他說，他本周一才在機場獲悉航班被取消的消息。他說：「我不知道發生了什麼事，然後去了機場，發現排起了長隊，差不多有350人。」
佩爾韋茲是一名貨車司機，他說，他的糖尿病藥物已吃完了，他原本應該在本周二(19日)重返工作崗位。
安省奧沙華的居民普林格爾(Emily Pringle)說，她和3個朋友正在墨西哥度假，在上周六得知回國的航班因罷工而被取消。
她說，她們慌忙尋找住宿和回家的計劃。儘管加航說，最早的航班是在本周五，但她說，她們現在被困住了，要自掏腰包在度假村多住一晚，她的一個朋友也沒有糖尿病和降血壓的藥物了。
航空乘客權益組織(Air Passenger Rights)的主席盧卡奇(Gabor Lukacs) 說，根據法規，如果發生罷工，加航有義務向乘客提供退款或不計代價預訂替代航班。
