卑大研汶川地震學生 揭社交媒體強大效力
【明報專訊】卑詩大學對2008年中國汶川大地震的一項研究發現，當地大學生通過社交媒體，進行自我組織。不僅自保，還對其他人施加援手。彰顯社交媒體世代衍生出來的新型組織模式。
該份研究來自卑詩大學尚德商學院(UBC Sauder School of Business)的助理教授南寧(圖)。
社交媒體衍生新型組織模式
2008年四川省汶川縣發生大地震後，成都一所高校的學生不需要學校行政部門告訴他們如何應對，而是自我組織起來，顯示出社交媒體在危機管控上的功效強大。
南寧通過分析學生在網上論壇上的留言，發現學生顯現出高超的自我組織能力。在這個讓人害怕，迷惘的時刻，互相提供援助，交換寶貴信息，並呼喚行動。
她指出，研究進行初期，她企圖尋找領袖人物，在發號施令。可是卻十分驚訝，因為沒有人扮演這一角色。不論是正式還是非正式的領袖。反而是大家集思廣益後，形成集體秩序。
她發現，學生的行動無意中遵循良好的危機管理模式。這一模式在學術文獻中也有論述。其中包括四個階段：感應、理解、決策、評估。
學生先是互相傾訴地震中的可怕經歷。然後分享有用資訊，戳破謠言。其後再發動救援力量。她認為，學生這種自發組織的效益不遜於由上至下，集中權力的決策機制。
南寧分析道，這一自我組織之所以成為可能，主要因為社交媒體的發達。讓集思廣益更加容易進行。社交媒體對我們如何生活與如何工作帶來根本性的影響。
南寧的研究報告名稱為：當群體處於危機時如何開發在線社群的自我組織能力(Harnessing the Power of Self-Organization in Online Community during Organizational Crisis)，是南寧與賓夕凡尼亞州立大學(Pennsylvania State University)的盧勇所合力撰寫，對成都一所高校網上論壇的89596條信息加以分析。當地離開震央約80公里。研究在刊物MIS Quarterly上發表。
