【明報專訊】由家居改善網頁HomeStars最近進行的一項調查發現﹐雖然人們在做購買商品或服務決定時﹐通常會先上網瀏覽其他消費者的意見和建議﹐但在決定聘請裝修合約工時﹐卻通常不先上網。
雖然裝修花費動輒數千元﹐而且又是為一個人最重要的資產(房屋)繼續投資﹐但調查發現﹐有多達75%的受訪者聘人裝修房屋前﹐不先上網檢查。
此外﹐68%的人承認﹐他們在閱讀了其他的人看法後﹐改變了自己的購買商品和服務的決定。「一個人在預定一星期的加勒比度假村時﹐不會不上網看看他人的經歷。」。
HomeStars的創建人兼CEO彼得森(Nancy Peterson)表示﹐上網檢查他人意見已經成為現今消費者做決策時的必要動作。
要分辨對於一間裝修公司服務的評論是真是假﹐以下是一些專家貼士﹕
?留意完成工作的細節﹐以及評論者對有關公司的經驗。如果有名字?照片及細緻的描繪﹐這是真實評論的標記﹔
?對有關承包商的名字作網上搜尋﹐拿取更多有關該公司的資料﹔
?有些網站會對可疑評論發出警告﹐檢查最新近的評論有沒有警告字樣﹐以及何以一些評論會被刪除﹔
?假如多個評論寫起來很接近﹐有可能由一個人用不同名字撰寫﹐表示那是虛假的﹔
?一個人寫了關於多於一間公司的服務﹐這表示這是一個真實評論者﹐評論在他家中所做不同工程的評論。
;)
