超賣致無法上機 保險不賠

超賣致無法上機保險不賠

[2017.04.12] 發表

【明報專訊】超賣機票在航空業界普遍，有90後港人曾在日本東京返港時遇上航班超賣，當時航空公司提供相等於一張機票的現金作補償，並安排他在數小時後乘坐另一班機回港。保險業界指出，超賣不屬意外性質，是個別航空公司的商業行為，旅遊保險不會賠償因機票超賣而引致的損失，建議市民自行向航空公司索償。

坐下一班機 90後獲賠千多元

90後任先生去年9月初，以約2000元向香港快運購買東京來回香港的機票。他憶述，回程時在成田機場櫃台準備登機時，航空公司地勤人員舉起紙牌，查詢有沒有客人願意等下一班機才出發，如果願意，則可獲得千多港元的現金賠償，最後任、另一男士及一個四人家庭同意此條件，在機場等了約3小時，再由航空公司安排穿梭巴士到羽田機場，乘坐下一班機回港。他認為航空公司提供的條件不俗，而他的行程不緊密，故接受此安排。

香港國際專業保險諮詢協會會長羅少雄說，機票超賣而導致乘客無法上機而招致損失，保險公司不會作出賠償，因超賣是航空公司的商業決定，保險公司沒有理由負擔乘客損失，乘客應自行向航空公司索償。

消委會：超賣或違《商品例》

消費者委員會指出，早已留意到航空公司超賣機票可能觸犯《商品說明條例》的「不當地接受付款」，如航空公司以同等服務、退款等措施去補救，可作豁免刑責的抗辯。消委會建議消費者如遇超賣，應先與航空公司商討解決方案才接受航班調動，以減損失。

沈旭暉曾批UA官僚

國際關係學者沈旭暉在今年1月撰寫網誌，題為「無論點樣，千祈、千祈、千祈唔好搭UA(聯合航空)」，分享他早前乘坐聯合航空從夏威夷經關島返港，因機票改期前後用了4小時，涉及5個不同部門，最終返港時要在關島滯留一天，同機上有一名趕回香港守靈奔喪的女士，亦不獲機組人員協助。