經營模式被指不合時宜 加Sears正式全線結業
【明報專訊】於去年底宣布破產的加拿大Sears百貨公司進行了約3個月的清盤大減價後﹐最後一批門市﹐包括在安省的17間門市昨正式關門。
這是繼Target及Zellers後﹐第3間結束營業的大型連鎖百貨公司。
加拿大Sears百貨在加國創辦於1953年﹐近年因網上購物盛行﹐令公司生意額大不如前。
該公司去年入稟法院申請破產前﹐亦曾垂死掙扎﹐包括在部分門市加設雜貨店﹔在多市潮區的門市推出短期商店(pop-up shop)等﹐但未能挽救營業額﹐最終於去年6月申請破產﹐出售全國約190間商店﹐令1.2萬名員工失業。
零售業專家威廉斯(John Williams)表示﹐Sears結業歸咎於該公司太着重地產業務､百貨公司未能與時並進､形象未見突出﹐最大致命傷更是未有利用其貨品印刷目錄進入互聯網上的貿易世界﹐
他續指﹐該公司亦有一定優勢﹐如擁有受歡迎品牌﹐Kenmore便是一例﹔亦有好的商品及銷售團隊﹐只是該公司並未將所有優點集中一起。況且﹐該公司亦不願像Walmart或Hudson's Bay等大型連鎖百貨般活化自己。
威廉斯表示﹐如其他大型連鎖店不想步Sears後塵﹐便必須與亞馬遜(Amazon)､阿里巴巴等網店競爭。這些網店正不斷蠶食市場佔有率。據J.C. Williams Group一份報告顯示﹐約有30%加人是亞馬遜的付費會員。
零售分析專家Barry Nabatian亦表示﹐Sears結業的原因是近年的市場策略出現好多問題。
他指﹐Sears的商業模式已不合時宜﹐他們雖曾試圖改變來迎合年輕顧客﹐只是「做得太少及太遲」。
他形容Sears只是一些父母輩的顧客才會光顧﹐偏偏時下年輕一代尋找的是另類購物體驗。他們追求的是更吸引､更有動感及更多驚喜。
Sears關閉後在各大商場留下的「吉舖」﹐威廉斯認為﹐商場不會急於物識其他公司替代﹐皆因如今的商場包羅萬有﹐少一間賣鞋､賣衣服的百貨公司﹐顧客根本不以為意。
Sears清盤減價於去年10月開始﹐全國約只有少數幾間門市一直營業至最後。
該百貨公司的結業引發不少議論﹐包括Sears原計劃不管員工退休金還有2.6億元的缺口﹐卻要支付公司內43名最高層員工數以百萬計的花紅﹐但因此舉備受爭議。該公司最後將高層管理的花紅減至650萬元﹐並獲處理該公司破產申請的安省法官批准。
但部分員工仍然不滿﹐指退休金仍有19%的缺口﹐這將影響被裁員的員工福利。
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