【明報專訊】「用得越多，滿意越少」。這就是多倫多市公車系統乘客的普遍感受。
有民意調查顯示，每天使用TTC的市民，對TTC的滿意度比較少使用公車的市民的滿意度要低。
根據Forum Research對977名隨機選擇的多倫多居民進行的民意調查發現，大約66％的受訪者對TTC感到滿意、有些滿意或非常滿意，然而這些人對服務滿意程度，很大程度取決於他們使用它次數多寡而決定。
對TTC的滿意度最高的，是那些每月使用一次的人，其中81%表示滿意，而那些每天使用者有58%感滿意，每天多次乘車者僅43％表示滿意。
其中差異最顯著的，是那些對TTC表示「非常滿意」的人。每月僅使用TTC服務一次的受訪者中，約有13％「非常滿意」；而每周使用服務一次的受訪者中，也有14％有同樣感受；但每天都使用TTC的人當中，就只有4％會「非常滿意」。
總體而言，多市中區72％的居民和北約克社區68％的居民感滿意，幅度最高，士嘉堡區居民僅60%滿意，比率最低。
除此之外，使用時間似乎也是一個影響大家使用感受的因素。在非高峰時段乘坐TTC的乘客中，有77％表示他們感到滿意，而在高峰時段的乘客，只有56％表示滿意。
該調查還詢問了受訪者對過度擁擠的感受。大約51％的受訪者，其中35%在大多數時間，另外16%的人在所有時間要忍受過度擁擠，而只有9％的受訪者表示他們從來沒有遇到過度擁擠。
受訪者被問到，地鐵擁擠是否讓他們感到不安全，21％的人說他們感到非常不安全，29％的人說他們感覺有些不安全。約46%表示不會讓他們感到不安全，4%表示他們不確定。
在交通基礎設施方面，41％受訪者表示，市中心紓緩線應該是首要任務，而有16%的受訪者則認為，士嘉堡地鐵一站式擴建項目才是應該排在優先項目上 。
進行上述調查的論壇的總裁波茲諾夫(Lorne Bozinoff)表示，「總體而言，大多數用戶對TTC感到滿意，但對於那些說他們經常要忍受地鐵擁擠的乘客來說，他們的滿意度會降低，也許這就是為什麼眾多市民認為，市中心的紓緩線應該是TTC的首要任務。」
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