美國分店受商場客流弱衝擊
Indigo仍放眼打造國際品牌
【明報專訊】儘管書商Indigo Books＆Music Inc.今年面臨挑戰，該公司依舊保持着增長為全球品牌的雄心。Indigo行政總裁賴斯嫚(Heather Reisman)周四在多倫多的股東年會上表示﹕「我們仍然堅守使命，將品牌擴展到加拿大之外。」
她概述了一些消極因素，這些因素混雜在一起，造成過去一年令人失望的財務業績。她表示，大型零售商競爭對手利用圖書虧損為由降低圖書價格，從而壓低利潤率，但Indigo並未喪失市場份額。這一年的不利因素還包括加拿大郵務公司罷工以及一些商店裝修和搬遷，上述因素共同令積極勢頭受阻。
賴斯嫚指出，Indigo在新澤西州有悠久歷史的頂級Short Hills購物中心，開設了第一家美國分店。不過，雖然客戶反響超出Indigo預期，但商場的客流減少造成影響。她說：「我們希望將Indigo做一些改變，也在全面重新評估理想的選址策略。」她說，歷史性思維一直是關注高客流的頂級商場，並相信公司想在那樣的地方營業。現在Indigo對這種方法有所質疑，試圖確定顧客是願意去逛街還是僅為閒逛。她說：「購物中心不一定是我們想要的地方。」但補充說Short Hills的位置並不是一個錯誤，公司從中學到很多東西。
Indigo將在今年推進其正在開展的一系列工作，並有望在明年開設幾家商店。 儘管有美國的計劃，賴斯嫚預期加拿大仍將是未來三到四年業務中最重要的部分。截至3月30日，Indigo以Chapters和Indigo品牌經營着89家門店，並以Coles、Indigospirit和The Book Company品牌經營着115家小型書店。
她說：「我們百分百希望將Indigo打造成一個全球品牌──而不僅僅是一個加拿大品牌。」
為了實現這一目標，該公司最近聘請了《Kinfolk》雜誌的聯合創辦人威廉姆斯(Nathan Williams)擔任首席創意官。
Indigo還認為，它的定位能夠很好地應對全球更大的文化轉變，以及和客戶的關係。賴斯嫚把它定位為產品不用很多，但具有久遠價值。她沒有提供具體細節，只是說公司將在未來幾個月公布更多消息，但表示這將影響Indigo設計和來源等。
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