【明報專訊】多倫多市一位女子與其丈夫在乘坐「優步」(Uber)網召車時，丈夫有咳嗽的情況發生，結果優步司機便向那女士索取了76元的清理費。
圖奇(Catherine Tucci)和她丈夫都是銀行業的僱員﹐上周三晚上﹐他們完成工作後，用手機預訂了一輛優步網召車，準備乘車從皇帝街(King St.)夾卑街(Bay St.)地區回到位於Queen's Quay的家中。而她一坐進那輛車就感到不安，因為車內貼滿了有關如何安全地咳嗽和打噴嚏的信息圖形和手寫的提示，車內還提供了搓手液和外科口罩，其中一張提示上寫着，「請在車內咳嗽或打噴嚏之前，務必先抓起一個口罩！！」
這輛車的司機還對車輛進行了改裝，將前後座隔離開來，即把司機和乘客分隔開。
圖奇回憶稱：「車內到處都有告示牌，司機將自己包裹在一個塑料箱裡面，塑料板豎立在司機座後面，將乘客(後座)與司機座椅分隔開，所以她等於是被完全用塑料包裹，然後所有這些告示牌也都被包裹了。」
圖奇說她和她的丈夫都沒有生病，但是她相信車內空氣清新劑的強烈氣味導致她的丈夫咳嗽。
「我們正向央街那邊駛去，我的丈夫開始咳嗽，就這樣。他都不是有咳嗽，只是因為空氣中的除臭劑散發出的濃郁氣味。」
圖奇稱，雖然她丈夫咳嗽時捂住了嘴，但那司機卻如同驚弓之鳥，憤怒地責罵這對夫婦。「她(女司機)開始尖叫﹐說着「你咳嗽得不正確」之類的話，還說要戴口罩什麼的。這太荒謬了！然後她打開了所有的窗戶！天那麼冷。我真的很害怕，我想下車。」
圖奇要求女司機把車窗關上，而司機又再次尖叫，如同着魔一般。最後他們總算到達目的地下車，然後圖奇收到一條消息，稱她已被收取76元的清潔費。
圖奇於是開始和優步公司交涉，起初優步還推脫稱「沒辦法」﹐只願意給5元作為補償。
優步還向圖奇發送了一張車門內的照片，顯示車門似乎被清理過，作為清潔費合理的證據。
「他們給我發了一張圖片，看起來就像車門上沾了一張濕紙巾，好像她因為一次咳嗽就要給汽車消毒一樣。」
優步認為清潔費與咳嗽無關，但承認乘客和司機所述有出入，司機向公司報告稱乘客弄髒了車子，對此圖奇強烈否認。
「我可以明確地說，我和我的丈夫都是專業人士，正在下班回家，穿著專業的西裝，沒有弄髒車內任何東西。我們倆都沒有生病，今天我們都在工作，絕對沒有弄髒。」
圖奇表示要把這件事當成偷竊來舉報，終於拿回了那筆清潔費。「我從未經歷過如此奇怪的事情。我認為Uber在新冠病毒疫情敏感時期作為服務行業，需要做得更好，對司機進行培訓，因為這特別糟糕。」
優步在一份聲明中稱：「它已採取以下舉措來教育其司機，以應對新冠肺炎疫情的擔憂。
「優步的全球執法響應團隊(LERT)一直在與世界各地的公共衛生組織合作，他們可以通過lert.uber.com 24/7與我們聯繫。」
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