用通訊程式發解僱通知 冷酷無情漠視對方感受
僱員分散全球企業較難避免

[2022.11.21] 發表
在新冠疫情期間,電郵、視訊電話和即時通訊應用程式WhatsApp等通訊工具,成為了企業向僱員發出解僱通知的載體,取代了傳統的解僱方式。

【明報專訊】在新冠疫情期間,電郵、視訊電話和即時通訊應用程式WhatsApp等通訊工具,成為了企業向僱員發出解僱通知的載體,取代了傳統的解僱方式。對此,有人力資源專家指出,企業採用這一方式沒有考慮到接收壞消息一方的感受。

就在最近,科技巨企、社交媒體臉書(Facebook)的母公司Meta以及社交媒體推特(Twitter),均透過電郵向數以萬計的僱員發出了解僱通知。

上述各種通訊工具不僅被大公司用於大規模的裁員,也被小公司用於解僱員工。例如,曾任職於多倫多一間糖果店的Fionn Kellas就在數月前接到了商店經理透過即時通訊應用程式WhatsApp發出的解僱信息。

對於她而言,突然失去她在零售業的工作本來已壓力夠大的,但透過WhatsApp的信息收到壞消息,而不是被當面通知,令她的感覺更加糟糕。

人力資源服務公司LifeWorks分管研究和健康的高級副主席艾倫(Paula Allen)指出,僱主可能不知道僱員在面對解僱通知時所處的個人情況,僱主也可能不知道僱員在接到壞消息時有多艱難。

她說,當僱員在適應新的現實時,企業為他們提供諸如諮詢和職業輔導等支援是關鍵。

艾倫預期,從長遠來看,僱主遠程解僱的方式將不會消失,人們將繼續被遠程僱佣並在某些情況下以相同的方式被解僱。但無論在什麼情況下,以人為本應該是整個過程的中心。

以英國為基地的通訊顧問博耶(Camilla Boyer)在過往曾就如何解僱員工為企業提供建議,她相信,全球化是僱主遠程解僱的原因之一。

她說:「那些有僱員分散在全球各地的企業,不可能讓每個人聚集在一間房間內,或採用過往的做法,在辦公室與他們面對面地會談。」

西安大略大學的組織行為教授Martha Maznevski認為,僱主遠程解僱的方式有利也有弊。

她說,這一過程是完全冷靜和冷酷的,在即將離去的僱員中幾乎不留下一點善意,但這一方式也許是分享重要信息的有效方式,特別是對那些僱員分散在各地的企業。

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