地產經紀工作時間不固定﹐不可以指望早上九時上班﹐晚上六時下班﹐更不可以奢望周末及長周末可以休息﹐把手機關掉﹐把客人及屋盤暫時拋諸腦後﹐因為大多數的客人只會在下班之後﹐又或者是假日才會去看樓。
目前大多倫多華裔社區確有一些經紀宣傳為客人提供每日24小時的服務。地產經紀Angela Fong表示﹐這一行的從業員有時確實需要在深夜處理業務。 她即時想到的服務便是爭柯化。
她說﹐當遇到爭柯化的交易﹐往往要捱夜至凌晨1時﹐甚至2時﹐然後在翌日的早上趕緊為客人提供有關的交件。她指出﹐地產經紀的工作性質其實是要隨時為客戶服務。
她說﹐選擇了這個行業﹐便要有心理準備會應付不定時的工作環境。她又說﹐不久前樓市熾熱﹐經常要處理柯化﹐需要工作至深夜。
不過﹐在不涉及柯化戰的緊急關頭﹐地產經紀會不會時常接到客人的深夜來電呢﹖
Angela Fong表示﹐夜深時份接到客人的電話﹐其實偶然也會遇到。她表示﹐一些客人想知道一下市場的情況﹐也會在晚上主動打電話給地產經紀。
另一個情況是經紀和客人熟絡起來。她指出﹐在這樣的情況之下﹐客人也不怕造成打擾。據她了解﹐深夜的聯絡也許與客人及地產經紀的生活習慣有關。若果客人慣常晚睡﹐那麼在深夜聯絡地產經紀是可以理解的。
另外﹐如果某地產經紀習慣夜生活﹐部分客源便可能來自這樣的圈子。所以﹐在深夜通電話就不出為奇。除了爭柯化的環節﹐買屋賣屋的整個過程中是否還有別的事務需要在深夜處理﹖有什麼問題或事情不可以稍為等待一下﹐多等數小時﹖有的。
Angela Fong表示﹐爭執是其中的一個可能出現的情況。有時夫婦兩人因為賣屋問題而發生爭執﹐由於兩人都是業主﹐爭拗不下﹐可能需要相熟的地產經紀從中協調。她透露﹐曾經有夫婦因此而鬧上警局﹐需要地產經紀到場協助調解。
她認為﹐一般來說﹐地產經紀其實可以與客人就服務的時間達成共識。安省華人地產專業協會(The Chinese Real Estate Professionals Society of Ontario)副會長吳樹聲表示﹐早在十多年前﹐地產經紀確曾不時要在深夜時工作。
這些工作不僅是與客人通電話那麼簡單﹐甚至乎是摸黑駕車外出接客人「看樓」。所以﹐這樣也可以說為客人提供24小時服務。
他指的摸黑是深夜1時﹐甚至2時。究竟會有什麼屋主同意這麼晚讓客人看樓﹖ 吳樹聲解釋﹐當年置業人士當中﹐有不少是做飲食業的﹐他們很晚才下班﹐因此便出現了深夜看樓的現象。
他說﹐他們不想請假﹐所以要地產經紀在他們下班之後帶去看看屋盤的附近環境。
他續說﹐當然不會有屋主同意這麼晚讓客人入屋﹐所謂的「看樓」﹐其實只是看看房屋外圍的環境。 不過﹐這樣的情況目前很少見了﹐他也再未碰過。
他解釋﹐以前工作時間確實很長﹐但目前大家注重生活質素﹐再加上科技發達﹐通訊改用電郵﹐在處理業務上方便許好﹐情況便改善過來。
他說﹐現時也會在晚上收到客人的電郵﹐可以先行回覆一下﹐之後再安排時間處理﹐但不算是緊急服務。
地產經紀在十多年前頗常遇到的另一項深夜服務是與客人通電話。吳樹聲表示﹐那時有一些香港移民回流﹐他們要處理加拿大的物業事宜﹐例如購買房屋﹐所以要透過電話與經紀聯絡。 香港與多倫多有時差﹐當地的中午﹐正是多倫多的午夜。
不過﹐吳樹聲指出﹐這情況也沒有了。他表示﹐除了處理柯化﹐想不到有什麼事情需要在深夜處理。 他說﹐一般屋主晚上9時過後也不會接受客人入屋看樓。但他同時指出﹐地產經紀的工作始終是不定時的﹐星期六﹐星期日及長周末工作﹐那是不可避免了。
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