根據投資專家的意見﹐房東如果能夠主動解決問題﹐可以改善與租客關係﹐以及避免不必要訴訟。
根據以往經驗﹐租客投訴會隨着天氣回暖而有所增加﹐以致業內開始熱議應否提供租金優惠來平息不滿。
據指出﹐有關租客原本可以向安省租務委員會投訴﹐但房東解釋﹐問題出自互聯網供應商﹐以致整個街區的居民都未能上網﹐因而得到諒解。
根據一些房東經驗﹐如果處理的手法專業及主動﹐應當能夠令租客願意合作﹐一起解決問題。
一名投資者物業的土庫水浸﹐因此容許土庫的租客免交租金一個月。另一名房東發現物業所在的街道有建築工程﹐弄髒租客汽車﹐於是贈送當地洗車服務面值100元的禮物卡。
安省房東協會一名會員曾遇過涉及互聯網服務的問題﹐透過互信及溝通而獲得解決。
租客會非常之接受這些體恤的做法。
一些業主的經驗顯示﹐事實上﹐市場上有很多好租客﹐對於那些表現專業及主動解決問題的房東﹐他們會心存感激。
根據安省房東協會(Ontario Landlords Association)的資料﹐其實這已是成員間一個熱門的話題﹐在過去一年尤其如此。
一名投資者指出﹐如果房東不維修﹐租客可以向安省租務委員會(The Landlord & Tenant Board)投訴﹐要求賠償﹐而且通常都會勝訴。
一般來說﹐租務委員會的仲裁員會判令房東扣減租金。
不過﹐有經驗的房東則知道﹐如果能夠與租客保持良好溝通﹐應當能夠減少一些不合理的要求。
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