【明報專訊】加拿大廣播及電訊管理委員會(CRTC) 昨宣布，從今年12月1日起，市場上出售的新手機不能再上鎖，而現有被鎖住的手機要解鎖時，手機通訊運營商也不能收取解鎖費。

如一位顧客在A營運商的2年合約結束後，他可拿�蚆呇羢公司的手機，跑去別家他認為合約計劃更好的B公司，而不必向A公司支付解鎖費，目前這筆費用大約在50元左右。

去年，各家通訊運營商收取的解鎖費達3,770萬元，有94.3萬部手機被解鎖。這一收入和全行業在同年的225億元總收入相比，並非大數目，但解鎖費可有效地阻止客戶轉投其他電話公司。

各家運營商則解釋，收取解鎖費是為了保護它們在手機裝置上的投資，以免客戶還沒有付清營運公司在手機上做出的補貼，就轉投別家公司。

針對CRTC取消解鎖費﹐一些小型的營運商也反對。Freedom Mobile便提出，如徹底取消解鎖費，大營運商會提供更多優惠，把客戶搶走﹐客戶當然開心，但就苦了小的經營者。

CRTC主席布萊斯(Jean-Pierre Blais)表示﹕「這變化(取消解鎖費)讓加拿大人對自己所用的無線通訊裝置有更多了解，令他們有更多選擇，並可充分利用市場競爭提供的優惠。」

這是布萊斯任內所做的最後一個決策，他將在本周六正式離任，聯邦政府還沒有安排繼任人。

家庭套餐超用量須主客戶同意

CRTC昨宣布的﹐還其他新措施。首先，對於採取多人共用收費計劃的家庭客戶，以往許多運營商是給每個人設定上網流量限額和漫遊限額，而且每人都可授權超額使用，授權過程只需要手機短訊發一個「同意」(Yes)就可以執行。

而現在CRTC要求，只有家庭帳戶的持有人，才有權同意超額使用並支付相應費用，除非該持有人同意，家庭成員中的某個或多個人才有權超額使用流量。

貝爾電話公司在斯高沙省Fletchers Lake的一位客戶皮克(Rosemary Pick)，就因為上述設定而遇到麻煩。其兒子用手機上網時，不但是用電話公司的上網流量，而且輕易地獲授權超額使用﹐結果皮克太太收到一張1,700元的流量費用單。

她稱﹕「我根本沒有授權，而且我也根本無法支付這麼大的帳單。」

第二是CRTC強制規定，上網流量超額的額度不許多於50元，國際漫遊的費用不許多於100元，除非顧客本人自己同意要超額使用。

之前有華人市民抱怨稱，他前段時間回中國，手機芯片SIM忘記取出，結果在中國自動轉成國際漫遊，最後收到一張700多元的話費單。

第三是新客戶試用某營過商的手機話費計劃時，只要他的用量沒有超過半個月的額度，手機本身也基本保持原貌，那客戶就可在15天之內免費取消合約並歸還手機。