【明報專訊】新華社報道， 在便捷的網購及線上支付平台迅速普及的今天，線下零售業依然表現不俗，藉春節假期逆市上揚，背後「新零售」崛起成為耀眼明星。
2016年，阿里巴巴創始人馬雲首提新零售概念，此後代表未來消費趨勢的生鮮超市、無人值守商店、門店科技等零售新業態不斷湧現，商家紛紛擴大佈局。2017年被不少業內人士稱為「新零售元年」。
今年春節，知名電商天貓、京東、蘇寧都開展「年貨節」活動，春節期間照常營業。這些網際網絡企業打造的線下店正在各大城市擴張。阿里的「盒馬鮮生」(圖)、京東的「7 Fresh」、騰訊入股的「超級物種」……，它們通過線上線下融合的新零售模式，近年來在滿足消費者對生鮮食品採購、餐飲、美食以及生活休閒需求的探索，逐步成熟。
天貓數據顯示，春節期間，「盒馬鮮生」客流大幅增長，其中北京、杭州、上海到店消費的人數分別比平時增長131%、129%、89%。京東集團副總裁、「7 Fresh」總裁王笑松說，今年「7 Fresh」將覆蓋北京，未來3到5年中國將超過1000家。
仲量聯行中國區研究部總監周志鋒認為，區別於傳統零售模式，「新零售」的最大特點是能利用科技和數據的力量，進一步提高用戶線下的購買體驗。隨着科技、大數據應用、智能零售、移動支付和物流網絡發展壯大，中國的網際網絡巨頭正準備重整零售超市領域。
如今，「盒馬鮮生」為顧客提供在普通超市內難以購買的新鮮生鮮，並專門為支付寶用戶提供無現金支付的便捷體驗，而「超級物種」則允許消費者前往自動收銀台實現「無人」結帳。
為何網際網絡巨頭紛紛佈局線下市場？周志鋒分析，在經歷多年低基數高增長，電商的客戶群體量已大，擴張獲取新客戶的成本將變得非常高。目前電商企業開始愈來愈注重利潤。「電商獲取的90%的客戶群體，可能只貢獻了10%利潤，而剩下的90%仍被線下10%高消費能力的群體佔據。」
專家表示，商場在中國早已顛覆傳統零售含義，不再單純是提供買賣商品服務的場所，民眾可以在全新的體驗式購物中心從事多種多樣的活動，如聚會用餐、社交、休閒娛樂、親子教育等，體驗各類新生事物，從而催生的消費需求。在這種背景下，「新零售」將成為一種大趨勢。
「新零售」崛起還有望盤活零售地產。仲量聯行觀察發現，以「盒馬鮮生」等為代表的「新零售」超市因為廣受民眾歡迎，每平方公尺的銷售額約為傳統超市三到五倍，成為零售業主租金增長的新鮮血液，供需兩旺的情況勢有望帶動零售地產項目的發展。
;)
