【明報專訊】加拿大移民顧問委員會(ICCRC)昨日宣布，任命吳瑤瑤律師為獨立投訴覆查官(Independent Complaints Review Officer，ICRO)。

顧問委員會稱，為確保該機構的服務質量，以及投訴程序的完整性和公正性，委員會創建了獨立投訴覆查官的職位，允許投訴人對2018年7月1日或之後結案的投訴要求進行覆查，並轉介給紀律委員會。

是否進行覆查由獨立覆查官自行決定，但是一旦進行審查，覆查官可以決定所適用的程序是否公平，或者如果事實或法律發生錯誤，則將投訴轉回委員會或投訴委員會建議採取進一步行動。

不過，覆查官的權力僅限於覆查程序事項，而不去干涉投訴的原委。

移民顧問委員會稱，吳瑤瑤從事律師行業25年來，一直專注於為難民和移民提供法律服務，滿足他們的法律需求，主要處理移民、人權和就業法規問題。

她既有安省律師協會(LSO)的工作經歷，也曾擔任過紀律聆訊委員會的主持人，並兼任衛生職業上訴和覆查委員會的兼職審判員，負責覆查公眾和專業人士的投訴。

吳瑤瑤還曾在眾多委員會任職，如律師協會的司法委員會，以及公平與原住民問題委員會。自1992年以來，吳瑤瑤一直擔任中國及東南亞法律事務所的主任，在兼職投訴覆查官的同時，她仍將繼續在事務所工作。

吳瑤瑤昨日表示：「移民求助於司法對我來說一直很重要。與為移民提供服務的移民顧問監管機構合作，也是水到渠成的事情。」

「我已經做過很多年移民的案子，這麼多年來，政府是如何規管移民顧問的程序。我的理解是，他們想增加可信度，令移民顧問的職業操守更專業化，增加公眾對這個行業的信心，令投訴程序更可靠、更透明。」

「我們也不希望看到，有人在對移民顧問服務投訴之後，卻發現投訴的程序並沒有解決其問題。在這個事情上，我希望能盡綿薄之力，令投訴處理程序對消費者更友善，更公開，更透明。」