Uber現幽靈車 沒搭乘被扣款

[2016.09.20] 發表
6月27日,優步登陸昆明,一位市民現場體驗。(中新社)
不少乘客被「幽靈車」司機的頭像照片嚇到。

【明報專訊】中國網路叫車品牌優步(Uber)首見「幽靈車」,乘客叫車未見車來,竟然已經「被上車」,然後在系統上完成搭車過程,從客戶的電子支付系統扣款;上海、青島、廈門都出現同樣犯罪手法,網約車司機的照片也都經過變造,長得像鬼。

上海《新民晚報》報道,就在剛結束的中秋小長假,出現優步「幽靈車」。這些車輛司機頭像照片陰森恐怖,接單後不連繫乘客,不來接應,接單迅速開始行程,不到一分鐘結束行程,並且完成扣款手續,讓客戶一頭霧水。

優步負責人在澎湃新聞查證時回覆,「幽靈車」是因司機刷單所致,「乘客若碰到類似問題,可直接跟客服回饋,對於因此而產生的車費,客服與技術部門在儘快核實後將操作全額退款。」

有網路約車平台管理人員指出,「幽靈車」的出現,再次證明網約車平台審核身分形同虛設,相關監管細則有待完善。

上海、青島、廈門等地多名網友秀出了優步用戶端的行程截圖,優步司機接單後,不連繫乘客、不來接乘客,且車還沒有到乘客面前,就迅速開始行程,不到一分鐘就完成了行程,然後直接扣款,車費一般在10元(人民幣,下同)左右。

更令人毛骨悚然的是,點開這些「幽靈車」司機的頭像,幾乎都是頭像照片扭曲變形、面色蒼白、嘴唇發黑,司機的電話永遠打不通,不少乘客都表示被這些頭像照片嚇到。

司機頭像變形嚇人

雖然優步沒有客服電話,但該公司強調,乘客遇到類似事件,可通過郵件投訴,也可以在用戶端操作,打開用戶端找到點開「需要幫助」,完成申退手續。客服與技術部門在儘快核實後將操作全額退款。

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