Note 7港未立即回收 只促關機
[2016.10.12] 發表
三星智能手機Galaxy Note 7屢傳起火及爆炸，韓國三星昨宣布全球停售及回收。各地三星包括中國、韓國及台灣昨公布換機或退款安排，惟香港三星表示周五(14日)或之前公布換機及退款安排，呼籲用戶關閉電源及停用。有立法會議員批評三星信息混亂，亦反映香港缺乏監管機制，要求政府盡快填補法例漏洞。
韓國三星昨日宣布全球停售Galaxy Note 7手機，呼籲用戶立刻關上電源及停止使用。根據韓國三星發出的新聞稿，明日起至今年12月31日，會為Note 7用家提供換機或退款安排，機主可選擇更換三星的其他手機機款並獲得一張價值3萬韓圜(約210港元)的禮券，但新聞稿沒提及此安排是否全球適用。
中新網報道，中國內地已售出逾19萬部Note 7，指三星(中國)將免費更換其他型號全新手機，退還兩個產品之間的差價，並贈送購物券人民幣300元(約350港元)，或按原價全額退款及回收產品，台灣三星亦有類似安排。
惟香港三星只呼籲機主停止使用，又指周五或之前會有換機及退款安排。消息傳出後引起機主批評，質疑香港三星一直沒有完善方案，在網上大吐苦水。記者昨到三星服務中心，見不少機主都不滿遲遲未有退機安排。有香港三星代理稱，估計全港賣出數萬部Note 7。
消費者委員會表示，至今收到160多宗相關投訴，已聯絡香港三星，要求盡快對外公布停售及更換手機詳情，呼籲機主在安全情况下備份手機上資料，然後關閉手機電源，準備所有購買的單據以作跟進，並留意有關信息發布。
消委會強調，零售商及電訊商應盡社會企業責任，即時把有關產品下架及停售，以保障消費者的安全。
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