違私隱例促銷罰款 香港寬頻上訴

違私隱例促銷罰款香港寬頻上訴

[2016.12.17] 發表

【明報專訊】香港寬頻於2013年收到客戶要求停止利用其個人資料直接促銷，惟香港寬頻其後仍致電該客戶，提出以優惠價續約，結果被裁定違反《個人資料(私隱)條例》規管直接促銷的條文，罰款3萬元。香港寬頻昨向高院上訴，稱致電客戶提醒合約將會到期，屬「售後服務」而非直接促銷。

稱提醒續約「售後服務」

代表香港寬頻的大律師指出，雖然《個人資料(私隱)條例》是用來保障市民的個人私隱，但同時需要平衡商業活動的利益；事實上所有商業機構都是想留住客戶，若將之統統當成直接促銷，將會窒礙社會上的商業活動。大律師續指香港寬頻的職員致電事主，只是提醒他合約快將完結，不續約的話日後的收費可能較高，根本不屬直接促銷，而負責致電事主的香港寬頻職員乃隸屬售後服務分隊，而非促銷分隊；此外，控方未能證明香港寬頻有直接促銷的意念，故定罪並不穩妥。

政府一方的大律師則回應，法例訂明個人資料的使用者，須盡力採取「合理預防措施」保障個人私隱，例如向僱員詳細解釋，但香港寬頻未符合上述要求。此外，大律師指香港寬頻的職員在電話中提及「今個月有內部優惠」，已構成直接促銷。法官聽罷雙方陳辭，決定押後裁決。

【案件編號：HCMA624/15】

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