議員指可作警惕 籲詳列收費

[2017.07.26] 發表

【明報專訊】有旅遊業界稱，「一口價」團費屬旅行團宣傳或促銷的方法，以低價優惠招徠，部分收費涵蓋燃油附加費等。有議員認為案件警惕業界須向顧客詳細交代條款、收費及計算方法，避免「口同鼻拗」，顧客亦應仔細了解收費條款。

本報昨在網上發現不少旅行社推出「一口價」旅行團往台灣、韓國及歐洲等地，有旅行社列明團費包括機場稅、燃油附加費、機票手續費等。旅遊界立法會議員姚思榮解釋，「一口價」是旅行社宣傳或促銷方法，若費用涵蓋燃油附加費，原則上即使附加費上升，都不會向顧客收回差價，但亦視乎旅行社做法，部分或設附加條款。

倘附加費調整　「一口價」理應不變

至於一般報團，有業界人士指團費通常不包機場稅、燃油附加費等，市民報名時須另外付費；若其後航空公司調整燃油附加費，一旦價錢下調，旅行社須退款予顧客，加價則須收回差價。

對於今次裁決，姚思榮認為涉事旅行社職員是否有心欺騙顧客仍有商榷，提醒日後旅行社必須向市民解釋清楚收費及報團條款，以及在收據獨立列出收費與其計算方法。他建議消費者宜了解條款及收費內容，若有疑問應及早與旅行社溝通。旅遊業議會總幹事董耀中指美麗華旅遊表明上訴，暫不評論。

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