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港聞
 獎賞計劃索私隱權限 私隱署揭發透明度低 客需「綑綁式同意」作不同用途

【明報專訊】商戶為吸引顧客,不時推出獎賞計劃,但不少計劃向顧客索取私隱權限,使用其個人資料。私隱專員公署昨天發表報告,發現大部分計劃的私隱政策透明度低,字眼空泛,未有清晰交代收集資料目的和將與誰分享,顧客亦需「綑綁式同意」商戶將資料作不同用途,令不少顧客寧願略過私隱政策。立法會議員莫乃光認為,商戶為方便做生意,制訂私隱政策時太籠統,促業界盡快改善。

抽查30計劃 大部分字眼空泛

公署今年5月下旬抽查了本港6個不同行業,包括零售、酒店、餐飲、航空、戲院及汽油的30個顧客獎賞計劃。結果顯示,大部分計劃的私隱政策透明度低,部分對於與什麼人士分享資料,採用「與本公司有聯繫的機構」等含糊的描述,同時使用「以改善營銷策略及為會員提供更適切的服務」等空泛字眼描述收集資料目的。

私隱專員:應小心閱讀私隱政策

報告又指出,商業機構不會提供分項選擇,顧客只能「綑綁式同意」,即使資料被用於與計劃無關之目的,也被視為同意有關用途,故很多顧客索性略過私隱政策。另外,很多獎賞計劃沒有賦予用戶掌握分享其個人資料的權利,28個表明有意與第三者分享個人資料的計劃,只有1個提供拒絕資料分享或處理的方法。約73%計劃沒有向顧客提供任何有關刪除其個人資料的資訊;約87%計劃沒有提及保留個人資料的時限;約83%計劃沒有闡述不活躍帳戶的保留資料時限。

私隱專員黃繼兒建議,獎賞計劃的營運商應坦誠向顧客說明私隱政策及實務,提供精確易明的私隱政策,尊重顧客的個人資料私隱權利,以及讓顧客掌控個人資料。此外,消費者亦應在參加顧客獎賞計劃前,小心閱讀私隱政策,了解資料可能被使用及分享的情G,評估相關私隱風險。

莫乃光指商戶政策籠統促改善

關注私隱權益的立法會議員莫乃光認為,不少商戶制訂私隱政策時太籠統,提供的選項以自身利益出發,令顧客較難拒絕接受有關安排,藉此方便自己使用顧客的個人資料作營商和宣傳之用。他建議政府加強監管各行業的獎賞計劃所制訂的私隱政策,並呼籲業界按法律規定改善。

 
 
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