有人戶口被兩次轉走錢 客戶不滿銀行反應遲補償慢
兩銀行均沒有證實有否用戶因是次事故而蒙受金錢損失，但在一些社交網站內出現一些自稱為Simplii的客戶，指稱其戶口的金錢在剛過去的周末被黑客盜走。
一名來自渥太華的女子Jennifer Gaudet指，在她不知情下，她的戶口被兩次電子轉帳，一次轉走10元，另一次更被轉走2889元，該金額剛巧在她電子轉帳金額上限3000元之下。她提到其房屋保險到期，昨日急忙地要另設付款方法以確保保單不會逾時未繳。
她指，最先在剛過去的周六發現異樣，當時她未能登入戶口和發覺她的保安問題被更改了，但當她致電銀行提及問題，對方只回應給她重設登入的密碼。
到前日(周日)她再次發現戶口無法登入，但銀行亦只再次重設其密碼，直至後來她獲悉其戶口遭轉走2899元。
她指，該筆錢雖被轉到一個她之前已預先批准的Interac收款帳戶，但那帳戶的電郵已被更改。
她續指，銀行最後對交易進行「止付」(stop payment order)，但被轉走的金錢昨日仍未還到她戶口內。她投訴銀行從來沒有就該轉帳而主動聯絡她，且被告知或需時7至10日才收到退款。
另一安省居民Jeff Steinman所描述的情況差不多，也是在周六開始無法登入戶口，銀行通知他有不尋常活動和凍結其銀行卡，他後來發現有數次未經他許可而進行的電子轉帳，收款一方是其中一個他本來有的Interac收款帳戶。他說：「交易顯示有數次嘗試Interac電郵轉帳，(收款)是其中一個現有的帳號但已沒有再用，對方是我的朋友之一。」他稱曾聯絡該朋友，對方稱見到有很多次轉帳和止付。
他指被轉走金額約數百元，並被告知會在一至兩個工作天內獲退款。
有自稱客戶的網民到Simplii的社交網站帳戶發言，有網民指其透支戶口被轉走3000元，網民反被指是其手提電話iPhone有可能中毒而被黑客入侵盜取資料。銀行一方回帖指，銀行嚴謹處理和要求該網民私下回覆銀行，並附上姓名、電話號碼和郵區代號。
另一網民指稱其密碼已包括大楷和細楷英文字母和號碼，戶口仍被盜去102元，而網民與女兒的聯名戶口更被盜去8000元。
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