【明報專訊】口罩是第一個消失的。然後，洗手液。現在，冠狀病毒恐慌的買家正在搶購……廁紙？ 加拿大的零售商已開始限制顧客每次購買的廁紙數量。廁紙未能提供針對病毒的特殊保護，也不像牛奶和麵包那樣可成為緊急事件中的主要物品。那麼，為什麼人們要購買如此多的廁紙，以至於貨架完全空了？ 原因1：人們在聽到混亂的信息時訴諸極端： 英屬哥倫比亞大學心理學教授史蒂芬·泰勒(Steven Taylor)表示，當人們被告知危險即將來臨時，但他們還被告知要做的只是洗手，這似乎與威脅不相稱，因為他們認為特殊危險需要特殊預防措施。 原因2：有些人對官員缺乏明確指示做出反應： 卡內基梅隆大學心理學教授巴魯克·費斯霍夫(Baruch Fischhoff)表示，除非人們看到官方承諾所有人都會受到照顧，否則他們將猜測是否有可能早晚需要額外的廁紙，並且沒有官方承諾的事實可能會增加這些可能性。 原因3：恐慌性購買引發恐慌搶購： 泰勒說，空蕩蕩的貨架和購物車上堆滿了用品的圖像淹沒了新聞報道和社交信息。人們看到恐慌的買家的形象，認為也有理由恐慌搶購曰用品。 原因4：過度準備是很自然的： 坦普爾大學心理學教授弗蘭克·法利(Frank Farley)表示，新冠肺炎正在引起一種生存主義的心態，在這種心態中，我們必須盡可能多地儲藏在家中，因此必須「儲存」必需品，其中當然包括廁紙。畢竟，如果用完了廁紙，該用什麼代替它？他說，由於人們最終會使用廁紙，因此與購買了可能不會使用的東西相比，分析是不同的。 原因5：它使某些人感到控制感： 泰勒說，那些在搶購的人，正在考慮自己和家庭以及他們需要做些什麼來做準備，而不是在考慮衛生保健工作者，病人甚至是可能很快就會用完廁紙的普通人。他們沒有考慮更大的局面，例如儲存廁紙會帶來什麼後果。但是人們只會出於恐懼而採取這種行動。菲施霍夫說，即使是購買廁紙，準備工作也能使人們從無助的境地得回一些自己能控制的感覺。他說，如果這種行動使人們感到自己已經盡力了，那可能會使他們有更多的精力去思考冠狀病毒以外的其他事情。
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