道銀多省客戶遭騙收送餐費 從未用過DoorDash卻被收費 退錢須等1個月
【明報專訊】道明銀行(TD Bank)多個省份的多位客戶，從未使用過DoorDash的送餐服務，也從未開設過相關的帳戶，卻被人以DoorDash的名義收取送餐服務費。目前銀行要花費最少一個月時間才能為有關客戶退款。
安省貴湖市的金斯曼(Pamela Kinsman)近期突然發現，她與丈夫共享的道明帳戶中，多出2筆總計195元的收費。收費人是DoorDash的送餐公司。但金斯曼說，她非但沒有這家送餐服務的帳戶，她甚至都沒聽說過這家公司。
她於1月9日向銀行提出投訴，希望能獲得退款，但至今都還沒有收到。
有相同境遇的還有不同省份的多位道明銀行客戶，他們都被這家他們從未聽聞且從未授權的公司收取了費用。當他們向銀行投訴之後，要花費最少一個月的時間才能收回錢。而這給另一當事人李女士造成更大困擾，因為她是退休人士，收入有限。
如今銀行發行的現金卡(Debit Card)，不但允許客戶從自動櫃員機上提取現金，還可以像信用卡一樣在網上消費。
多倫多的網絡安全專家Ritesh Kotak說，該功能使現金卡同樣容易受到網絡欺詐的攻擊。欺詐者可以通過諸如盜竊普通郵件，網絡釣魚電子郵件或簡單的電話詐騙之類方法，掌握他人的現金卡信息。
「那些騙子打電話來問，可否驗證信息或帳戶嗎？一些市民就糊裏糊塗地泄漏了信息。」
而與信用卡不同，現金卡被欺詐時，資金直接從受害者帳戶上被轉走，直到問題解決，錢才可能被轉回來，而這過程往往很花費時間。
道明銀行在加拿大擁有的客戶超過1,350萬。銀行方面表示，它已調查了欺詐性投訴，問題已得到解決。
銀行發言人格蘭特(Samantha Grant)稱﹕「在一段時期內，小部分道明現金卡持卡人遭遇欺詐活動，並被某個商家處收取了未經授權的費用。因為疫情影響，處理事情時，導致更高的通話量和更長的等待時間。」
而涉事的主角DoorDash公司也表示，正在與道明銀行緊密合作，以幫助加快退還款項。
銀行方面和DoorDash均未解釋為什麼會發生此類欺詐行為。這不是道明銀行首次處理此類騙局，2019年，數十名該銀行現金卡用戶表示，他們被音樂流媒體服務Spotify欺詐性收費。
道明銀行本周表示，已經採取了安全措施來幫助保護客戶。隨著欺詐者採取新的策略，該行也會相應地調整其保護措施。
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