持帳戶者須對安全負責任 專家指用戶舉證難度大
[2024.01.25] 發表
【明報專訊】法律人士指，銀行帳戶被盜用問題屢見不鮮。受影響的用戶可以集體維權，但銀行不會「打包處理」，根據不同個案情況，個別用戶可能獲賠；但用戶的舉證難度很大。
卑詩公益法律服務社團資訊官吉米言接受本報訪問時表示，發生存款被盜的用戶向銀行監管機構報告情況並要求其對相關銀行進行調查，是可行的方案。
他解釋說，如果走法律程序，可能會發生「利益衝突」，即銀行本身就是律所的大客戶，很多律師不能接這類案子。此外，這類案子經常會以集體訴訟的方式進行，但銀行不會給出統一的解決方案，一定是分開處理。所以，不見得有人獲賠了，其他人就同樣可以獲賠，要看具體情況。
吉米言提醒，為保證資金安全一定要經常查看銀行帳戶；能用信用卡的時候，盡量使用信用卡；即便是家庭成員之間，使用電腦等設備時也應一人一個帳戶，避免不擅長IT技能的家庭成員尤其是老人誤登入詐騙或有病毒的網址，或在不知情的情況下洩漏密碼等重要信息。
Pulsar Law律師事務所吳律師則表示，銀行和客戶簽約時會規定客戶必須保護好自己的帳戶，包括不允許將帳戶信息分享給其他人；如果帳戶被盜，銀行可以根據這類條款不對用戶進行補償。監管部門也指出，用戶對自己的帳戶安全負有責任和義務。但如果銀行方出現過失、錯誤或銀行理應獲知交易的風險卻並未合理地告知該風險時，銀行則可能需要承擔全部或部分責任。
吳律師說，在實際操作過程中，用戶要證明銀行有錯或自己並未洩漏帳戶信息，難度很大。
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