提前一年訂郵輪 人均貴近千元 業者指選房差價大 倡信用卡付費
【明報專訊】溫哥華郵輪季剛開啟不久，有市民在社交媒體分享購票經歷，怒指提前一年買的船票竟比同船同層且同為海景房的其他乘客人均貴了1000加元；而他經中介訂的房間付費，更比船公司收取的費用多近2500美元。據業者指出，訂票時是否「選房」價格差異很大，而出發前90天是關鍵時間點，乘客此時有機會退差價。
有市民日前在社交媒體分享了一段不太愉快的購票經歷，稱在去年提前一年找中介購買今年3月出發的7晚郵輪之旅，訂了一間兩人房及一間三人房，價格分別為2829.54美元及5285.30美元，合共支付了8114.84美元。
該人稱在船上遇到朋友一家，朋友訂了一間四人房，跟他訂的房間在同一層且同為海景房，但只用4800加元。他又向同住海景房的另一家人打聽，得知對方訂的三人房為2800美元，幾乎是他訂的三人房的一半價格。
該人粗略一算，他們家庭人均支出為2200加元，其朋友一家人均支出1200加元，相差一千元，於是到郵輪服務中心查詢。而工作人員打印出其所訂的兩間房的房費收據，合共5696美元，與他實際支付的相差2418美元。他不明為何會有如此大的差價。
與帖文中事件無關的大華旅遊總經理張維霖接受本報採訪時說，他不認識該市民和事件涉及的中介，但從多個渠道聽說了這件事。
他說同級訂房但價格有別的原因可能包括客人訂票時是否要求兩間房要連在一起。當客人指定要相鄰的房間，即被認為是「選房」，郵輪公司會在預訂時就向客人提供具體的房間號碼，在這情況下價格確會比同等條件但「不選房」的貴。
提到中介收取的費用跟船公司收取的出現巨大差異，張維霖就笑稱：「近2500美元的差價，肯定不是中介的佣金，如果佣金有這麼高，人人都去賣郵輪船票了。」
張維霖指出，郵輪旅遊現已全面復蘇，價格受通脹影響甚至超過了疫情之前，郵輪公司通常會鼓勵乘客提前預訂。正常情況下，提前一年預訂一定比出發前數月才訂要便宜很多，且客人基本拿到的都是有等級及有房間號的房間。
他又指出，在郵輪出發前大約90天，房間價格仍有可能出現變動，大多數是漲價，但也不排除有降價可能，這時客人可要求船公司退差價。
他說：「我都要求員工在出發前90天，客人支付尾款的時候，再查一遍價格。如果價格下來了，就給客人退差價。這樣客人肯定很高興，會介紹更多人來找我買。」
他建議乘客在預訂時最好用信用卡支付，因為信用卡付款是直接付給船公司，如有退款也會直接退到乘客的賬戶，若使用現金或其他方式向旅行社付款，乘客很難確定旅行社是否向船公司預訂了房間，也很難確定船公司是否有價格變動或退款，增加了中介不誠實的風險。
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