冒充銀行職員「像真」電騙 歹徒4小時掏空婦人帳戶
事主指摘銀行沒提供幫助拒絕賠償
【明報專訊】多倫多一名婦女在日前不幸淪為銀行電話詐騙的受害人，她的帳戶在短短4個小時內被清空，損失了高達4.1萬元的巨款。然而，她的銀行拒絕向她提供任何賠償。
該名受害人名叫康伯巴奇(Simonne Cumberbatch，圖)。她的遭遇始於9月3日深夜的一個來電，她手機上的來電顯示，這是她的銀行豐業銀行打來的，且致電者點名要找她，並告知她的信用卡出現了一筆可疑的收費。
康伯巴奇沒有理由對她正在與豐業銀行的職員通話感到懷疑，因為她接到過相似的電話。
她解釋說：「我從墨西哥旅行回來後也接到了同樣的電話。有人試圖進入我的帳戶，銀行很快就做出了反應並關閉了帳戶。所以我想，『又來了』」
康伯巴奇說，致電者有她所有的銀行信息，包括她的姓名、地址、信用卡和銀行卡的號碼，也沒有主動要求她提供任何信息。她在通話的過程中詢問了這位致電者的姓名，並用電腦做了一些調查。康伯巴奇從簡單的谷歌搜索開始，確認了豐業銀行確實有一個同名的職員。她在鬆了一口氣之後，繼續直接從豐業銀行的官網尋找更多的答案。
她在搜索欄輸入了多個問題，諸如：「反詐騙熱線在夜晚致電嗎？」、「銀行的反詐騙熱線的電話號碼是什麼？」等。
根據豐業銀行的網上資訊，銀行的反詐騙團隊「每周天，每天24小時待命」。她說，銀行的官網列出的電話號碼與她手機上顯示的號碼完全一致。致電者其後告訴她，她將在手機上收到雙重驗證通知。在確認她已收到通知後，他說：「我現進入系統，將凍結你的帳戶。」
康伯巴奇並不知情的是，她的帳戶根本沒有被凍結，相反，詐騙分子正透過一系列交易來取款，甚至致電銀行提高她的消費限額。而她本人則因被封鎖，無法看到帳戶的任何活動。
康伯巴奇在次日清晨的第一時間就直奔分行查詢，直到此時，她才首次發現自己的帳戶已被清空。
她說：「他們從不同的ATM取款，到一元店購買了價值約3,000元的商品，還透過電子轉帳將儲蓄帳戶內的資金轉出。在短短的4個小時內，4.1萬元就這樣消失了。」
康伯巴奇說，豐業銀行確實發送了警報，但使用的是一個舊的電郵地址，而不是她聲稱的更新過的地址。她立即與與豐業銀行的反詐騙部門合作，但她說，該部門根本沒有提供任何幫助，迄今為止還拒絕退還她的錢。
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