無店名波鞋舖投訴急增
短期租約 開白頭單 追究無門

[2015.02.17] 發表
本報記者觀察旺角「潮流特區」商場內8間波鞋舖,發現當中5間未有在店門外當眼處展示招牌。(葉家豪攝)
消委會接獲的投訴個案,不少投訴人獲發「白頭單」(上圖),單據上只有「發票」字樣,沒有店名、店舖地址及電話,貨品款式亦未必有寫清楚。消委會指即使單據上有經手人的電話,亦難以確保可聯絡上商號負責人。(消委會提供)

【明報專訊】消委會去年接獲98宗有關購買波鞋投訴個案,較2013年的61宗增六成,當中有關「無名」波鞋店投訴由前年兩宗急升至去年的18宗。消委會指大部分被投訴商號位於銅鑼灣及旺角,沒有在店舖外展示招牌或店舖名稱,亦使用沒有店舖營業資料、俗稱「白頭單」的手寫單據,出現糾紛時顧客往往追究無門。海關指消委會轉介的個案中,兩間店舖因出售冒牌物品被檢控。

消委會指去年接獲18宗涉「無名」波鞋店投訴,當中14個被投訴的商號均「無名」及開「白頭單」,3宗投訴人未能肯定店舖是否「無名」,但收據為「白頭單」,另一宗「無名」波鞋店則涉在糾紛後結業。

發「白頭單」延遲付貨 消費者無了期等待

投訴人張先生去年10月於銅鑼灣一店舖付1200元訂購波鞋後,獲發「白頭單」,店方承諾3至14天有貨,惟屆期限仍未獲取貨通知,多番嘗試後店舖仍無法提供貨品或退款,最後在消委會調停下獲退款,是少數成功追討例子。

店舖結業「重開」

另一名投訴人王小姐亦在旺角一店舖遇同樣情G,致電單據上的3個電話號碼,均無法接通或停止服務,最後她直接前往店舖,加錢50元訂購另一款波鞋,但無了期等待,店舖其後更結業。王小姐及後發現波鞋店疑在同一商場「重開」,店內工作職員是已結業店舖員工。消委會指店舖明顯是利用延遲付貨伎倆,籲消費者加以警惕。

「潮特」8鞋舖5未見店名

本報昨午到銅鑼灣6間商場,未有發現「無名」波鞋店,但旺角「潮流特區」商場中,8間波鞋店中有5間未有在當眼位置展示招牌或店舖名稱。消委會總幹事黃鳳靮14宗「無名」及「白頭單」投訴只有5宗轉介至海關,大部分未能成功追討。

她指消委會亦留意到這些波鞋店或以短期租約形成營業,可能隨時搬遷,雖然有些「無名」店舖會在單據上寫下聯絡電話,但不保證可找到負責人,提醒消費者在單據上無列明店名及聯絡方法的情G下,不論民事或刑事亦難追討。

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